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售后服务协议书

在日常生活和工作中,越来越多人会去使用协议,签订签订协议可以使事务的结果更加完美化。下面小编为大家整理了售后服务协议书（精选12篇）仅供大家参考借鉴。售后服务协议书1甲方（制造商）：_____________乙方（经销商）：_____________该协议涉及产品：_____________一、甲方责任1．甲方负责提供符合甲方标准的优质合格家具产品给乙方严格实行国家“三包”政策；2．甲方对产品保修期为年，终身维护。甲方承诺的免费保修为非人为家具物品损坏的保修，因甲方无法控制的用户的使用不当造成物品损坏则属有偿保修范围。3．在甲方至乙方运输途中所造成的产品损耗，由甲方负责免费提供损坏产品的维修服务或提供产品更换。4．甲方负责及时受理乙方的产品投诉。甲方接到乙方要求提供售后服务的电话后，应立即协助处理乙方所无法处理的事件，如不能及时处理则应在天内给乙方明确的处理方案。6．对于乙方返修的产品，甲方须在收货后天内维修好（以新产品的标准）返回给乙方。7．如产品经乙方售出后倘若发现批量质量问题，由甲方负责调换、维修。二、乙方责任1．乙方负责该家具出售后的一切售后服务工作。2．乙方至少应配备一名熟悉本产品相关知识的技术人员，熟悉该家具的安装、使用方法。3．乙方在接到客户投诉后首先应自行设法尽快为客户解决，确实不能自行解决的应及时向甲方及时反馈产品情况，以便甲方作出相应处理。4．乙方如有产品无法自行维修，需返回甲方维修的，一定要应事先与甲方售后专职负责人员沟通，经甲方同意后才能够将货物发给甲方，收货人应填写售后服务部负责人的姓名，否则甲方可以不予处理。三、售后服务相关费用确认1．所需更换的零配件费用①保修期内，因本身产品质量问题，甲方将免费为乙方提供更换的零配件。②保修期内，因非产品质量问题（人为损坏或其他引起），如需要更换零配件，则按甲方零配件价格表收取费用。③保修期外，出现产品质量问题或者是非产品质量问题所引起的零配件更换，均按甲方的零配件价格表收取费用。2．返回甲方维修的产品运输费用①保修期内或保修期外，均由乙方承担运输费用。3．产品返回甲方的维修服务费用①保修期内，均不收取服务费。②保修期外，非产品质量原因由甲方视产品具体情况向乙方收取一定的维修服务费用。四、本协议由甲方销售部签定，售后服务部执行，销售部监督执行。五、本协议一式三份，甲、乙双方各持一份，甲方售后服务部存一份，此协议在甲、乙双方签署《经销商协议》时同时签署生效。六、甲方的售后服务专线电话：甲方：___________乙方：___________代表人：_________代表人：_________日期：________日期：_________售后服务协议书2甲方：乙方：乙方购买甲方的“视频监测监控系统”，甲方作出包修一年、终身保修的售后服务承诺，经甲、乙双方协商，就售后服务达成以下协议：1、产品售出之日起，甲方对此销售产品（设备）实行一年免费维修，终身保修的承诺，并免费帮助乙方培训1—2名系统操作人员。2、甲方在接到乙方通知后24小时内响应，72小时到达现场，一周内修好。3、乙方人为损坏和不正确使用损坏以及自然因素损坏设备等，则不属于保修范围，甲方有权向乙方收取一定的差旅费、手续费和配件费。4、产品使用一年后，甲方继续为乙方售后服务，乙方应向甲方支付一定的差旅费、手续费和配件费。5、甲方技术人员给乙方安装或售后服务时，乙方应确保甲方技术人员的声明和财产安全。如发生甲方技术服务人员人身伤害事故或财产损失等，由乙方负全部责任。6、以上协议经双方签字、盖章之日起生效，双方各执一份。甲方：乙方：法人代表：法人代表：委托代理：委托代理：年月日年月日售后服务协议书3甲方：___________________________________________住所：___________________________________________电话：___________________________________________证件类型及编码：_________________________________乙方：___________________________________________住所：___________________________________________电话：___________________________________________证件类型及编码：_________________________________甲乙双方根据《合同法》及有关规定，本着平等互利、真诚合作、共同发展的原则，为共同开拓市场，做好________牌产品的售后服务工作，乙方在经销甲方产品的同时承担售后服务工作。经双方协商，就_______