2021关于优秀员工年终总结报告怎么写 (2).docx

2021关于优秀员工年终总结报告怎么写本文具有广泛通用性欢迎各位亲根据自己的实际需要参考借鉴。转眼间又到了年终岁尾这一年就要在很充实忙碌的工作中过去了。那么优秀员工年终总结报告怎样写呢?下面就是我给大家带来的2021关于优秀员工年终总结报告怎么写希望大家喜欢!优秀员工年终总结报告一不知不觉在公司工作将近有一年的时间转瞬之间已经到年底。也许对大家来说做一名收银员是一件很简单的事情收银员只负责收钱其他员工各司其职不会有什么难。我以前也是这么认为可是现在等自己成为一名收银的时候才知道并不是想象中那么简单。其实无论做什么工作没有一项工作是简单易做的只有努力才能够做好!现将在这一年的工作总结如下：一、时刻遵守商场纪律作为与现金直接打交道的收银员必须遵守商场的作业纪律。收银员在营业时身上不可带有现金以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收款时不可擅离收银台以免造成钱币损失或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。二、有序离岗认真做事收银员临时离岗要将“暂停收款”牌放在收银台上。如有其他收银员接岗清点出备用零钞给接岗人将其余现金另外分开锁好。回岗时核对接岗人收到的现金与小票金额是否符合。三、按公司规定办事严格按照公司规定的收款程序进行收款必须做到：收款前对小票上的每一笔金额用计算器核实一遍核算无误后再录入到电脑。电脑上录入的专柜号与价格要与专柜开的小票相符。在收款过程中坚持要做到：唱收、唱付、唱找以免引来不必要的麻烦。在收款过程中做到：不漏收、不少收、不多收。收款后检查打印的小票的专柜、金额与专柜开出的小票的专柜、金额是否一致。四、礼貌待客热情耐心对待顾客要用礼貌用语说话语气要尊敬、亲切不要对顾客大声说话。作为服务行业的一员我们能做的就是服务顾客让顾客满意而归。这就要求我们自身具备良好的个人素质做到热情耐心的接待好每一个顾客不要在工作中将自己的小情绪带进来这样会让你在工作**现许多不必要的麻烦为了防止自己与顾客之间产生矛盾我们必须要保持好自己的心态。优秀员工年终总结报告二20__年各项工作基本告一段落了一年来我能始终如一的严格要求自我严格按照行里制定的各项规章制度来进行实际操作。在我的努力下20__年没有发生一次职责事故。完成了各项工作任务业余揽储__万元营销基金__万元营销国债__万元营销保险_万元营销外汇理财产品__万元。营销理财金帐户__个。在那里我总结一下我在这一年中的工作状况。一、加强学习提高自身素质一年来我能够认真学习各项金融法律法规用心参加行里组织的各种学习活动不断提高自我的理论素质和业务技能。特别是之后到了个人理财中心做客户经理后多问、多学、多练透过学习“优质客户识别引导流程”能成功的识别优质客户。如：__月__日_先生来我行取款在排队等候和他的闲聊中了解到他是我行的老客户每一天都要来银行办理业务并诚恳的请他为我行提意见同时还推荐他开理财金帐户能够享受_行优质客户的服务他很高兴的理解了我的推荐并留下了联系电话。我查询了他的存款在__万元左右。过了几天我打电话约他来我行开了理财金帐户。作为一名客户经理我认为不但要善于学习还要勤于思考。_月我做为客户对__银行、__银行、__银行、__银行等4家商业银行进行了走访看看他们的金融产品和服务质量回来后深有感慨。从__银行醒目的基金牌价表和各种金融产品的宣传资料、大堂经理和客户经理的优质服务、__银行的人民币理财产品、__银行为优质客户设置的绿色通道我看到了我们行的差距还看到了我个人知识的欠缺回来后制订了系统的学习业务知识和理论知识的计划同时提出了推荐把基金牌价和放宣传资料的架子尽快到位既服务客户又起到好的营销效果。二、勤奋务实为我行事业发展尽责尽职一年来我先后从事储蓄员客户经理等不一样的岗位无论在哪一个岗位工作我都能够立足本职、敬业爱岗、无私奉献为我行事业发展鞠躬尽瘁。在做客户经理时能主动收集优质客户资料补登优质客户信息记录表__份。做为客户经理我的一言一行都代表我行的形象。所以我对自我高标准、严要求用心为客户着想向客户宣传我行的新产品新业务新政策扩大我行的知名度。在储蓄所工作时能用心协同所主任搞好所内工作利用自我所学掌握的知识做好所内机具的保养和维修保障业务的正常进行营业前全面打扫所内卫生。营业终了逐项检查好各项安全措施关好水电等再离所。从没受到过一次外面顾客的投诉。在平时有顾客对我们的工作有不一样看法的时候我也能把客户不明白的事情解释清楚最终使顾客满意而归。所里经常会有外地来的工人和学生办理个人汇款有的人连所需要的凭条都不会填写每次我都会十分细致的为他们讲解填写的方法一字一句的教他们直到他们