IT外包运维服务方案详细完整版.docx

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XX信息技术IT外包效劳方案[键入文档副标题]

DADA2021-11-29

目录
TOC\o"1-3"\h\z\uHYPERLINK\l"_Toc341962173"第1章 工程概况 PAGEREF_Toc341962173\h3
HYPERLINK\l"_Toc341962174" 工程背景 PAGEREF_Toc341962174\h3
HYPERLINK\l"_Toc341962175" 工程目标 PAGEREF_Toc341962175\h3
HYPERLINK\l"_Toc341962176" 需求分析 PAGEREF_Toc341962176\h3
HYPERLINK\l"_Toc341962177"第2章 运维效劳管理体系建设 PAGEREF_Toc341962177\h5
HYPERLINK\l"_Toc341962178" IT效劳管理概述 PAGEREF_Toc341962178\h5
HYPERLINK\l"_Toc341962179" 运维效劳管理流程体系 PAGEREF_Toc341962179\h6
HYPERLINK\l"_Toc341962180" 效劳支持 PAGEREF_Toc341962180\h7
HYPERLINK\l"_Toc341962181" 效劳提供 PAGEREF_Toc341962181\h13
HYPERLINK\l"_Toc341962182" 运维效劳管理规划 PAGEREF_Toc341962182\h17
HYPERLINK\l"_Toc341962183" 第一阶段：效劳磨合阶段 PAGEREF_Toc341962183\h17
HYPERLINK\l"_Toc341962184" 第二阶段：主动效劳阶段 PAGEREF_Toc341962184\h20
HYPERLINK\l"_Toc341962185" 第三阶段：战略规划阶段 PAGEREF_Toc341962185\h23
HYPERLINK\l"_Toc341962186" 运维效劳质量管理 PAGEREF_Toc341962186\h23
HYPERLINK\l"_Toc341962187" 建立运维管理标准 PAGEREF_Toc341962187\h25
HYPERLINK\l"_Toc341962188" 运维管理标准概要 PAGEREF_Toc341962188\h25
HYPERLINK\l"_Toc341962189"第3章 信息系统运行保障方案 PAGEREF_Toc341962189\h27
HYPERLINK\l"_Toc341962190" 统一效劳台建设 PAGEREF_Toc341962190\h27
HYPERLINK\l"_Toc341962191" 建立文档管理制度 PAGEREF_Toc341962191\h28
HYPERLINK\l"_Toc341962192" 一般信息化设备及相关软件运维管理 PAGEREF_Toc341962192\h32
HYPERLINK\l"_Toc341962193" 一般信息化设备效劳范围 PAGEREF_Toc341962193\h32
HYPERLINK\l"_Toc341962194" 一般信息化设备运维 PAGEREF_Toc341962194\h32
HYPERLINK\l"_Toc341962195" 例行维护流程图 PAGEREF_Toc341962195\h33
HYPERLINK\l"_Toc341962196" 一般设备效劳方案 PAGEREF_Toc341962196\h34
HYPERLINK\l"_Toc341962197" 防〔杀〕病毒效劳 PAGEREF_Toc341962197\h39
HYPERLINK\l"_Toc341962198" 防病毒效劳需求 PAGEREF_Toc341962198\h39
HYPERLINK\l"_Toc341962199" 制定合理的防病毒策略和平安管理制度。 PAGEREF_Toc341962199\h39
HYPERLINK\l"_Toc341962200" 客户端防病毒升级软件 PAGEREF_Toc341962200\h40
HYPERLINK\l"_Toc34196