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投诉-广义投诉-研究类成果-投诉自动定界子模块设计方案

SIBS平台投诉处理与预防模块投诉自动定界子模块设计方案上海讯飞瑞元信息技术有限公司52015年年55月月1188日
2/29序号版本号更新概要更新人更新时间1新建文档李启颢2015年3月16日2增加决策树详细算法李启颢2015年4月20日3细化决策树算法，平台界面设计李启颢2015年4月29日4增加投诉原因及建议映射表李启颢2015年5月7日5根据项目经验调整算法李启颢2015年5月14日6调整投诉原因及建议映射表，将其他原因细化分为控制面和用户面，对应的建议内容进行修改。
李启颢2015年5月15日7平台界面调整映射表编号调整李启颢2015年5月18日8合并2\3\4G算法，调整平台界面，调整投诉原因及建议映射表。
李启颢2015年5月21日9调整功能界面，明确2、3、4G问题优先级，明确DNS查询中TIMEOUT问题定界。
李启颢2015年5月27日10调整功能界面，将判断条件细化到字段，按研发需求充实方案内容。
李启颢2015年6月9日11详细数据记录呈现进行调整，去掉饼形图。
相关描述也进行了修改。
李启颢2015年6月15日12调整功能界面，增加部分字段，增加大包判断方法和速率算法。
李启颢2015年6月17日13修改表格名字，及部分字段名字。修改模板表，增加投诉工单字段。
李启颢2015年7月6日14修改输出界面，整体结果呈现表格中增加投诉工单字段。
李启颢2015年7月7日15输入部分工单数量限制为一个文件600条工单，多出部分放入第二个文件。
限定一个文件只保存一天工单，多天工单需保存在多个文件中。
增加投诉原因及建议映射表记录114，DNS查询失败的用户原因。
删除记录306，305与306内容重复。
李启颢2015年7月21日16删除记录113，重复定义。
记录呈现改为一页呈现100条记录。
用户体验优化。
李启颢2015年7月27日17用户体验优化详细呈现结果调整李启颢2015年8月17日18补充投诉时间段内无信令情况下的定界增加用户未开启数据业务情况下的定界针对用户欠费后恢复正常产生的投诉细化投诉原因。
增加DNS查询失败次数判断，减少误判李启颢2015年9月7日19整体界面呈现中需带有部分详细信息详细界面呈现效果调整李启颢2015年9月21日
3/29对详细记录中无信令情况的处理进行说明。
异系统互操作流程判断顺序调整。
异系统互操作流程判断条件细化。
20详细界面呈现效果调整异系统互操作表调整增加投诉记录历史查询功能GET行为判断条件修改增加中间表输出相关内容李启颢2015年11月09日21增加网元IP输出，精确定界。
李启颢2016年3月29日22欠费用户误判断问题解决。
李启颢2016年3月30日23新增eNodeB_ID字段李启颢2016年4月5日24新增字段呈现方式详细描述李启颢2016年4月13日
4/29目录一、设计需求...................................................................................................................................5二、设计目标...................................................................................................................................5三、设计方案...................................................................................................................................5设计总则............................................................................................................................5数据源......................................................................................................................5数据存储..........................................................................................................