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2024年各种产品售后承诺书 各种产品售后承诺书1 ______有限公司: 关于贵公司______招标文件,我们作为投标人已熟知并愿意参加此项目的投标。如果我方有幸中标,十分感激评委及建设单位的信任,在该项目建设和施工过程中,我们除响应招标文件中所有的条款及履约合同资料外,并对工程售后服务做出如下承诺: 1、我方将对所承诺的产品,在工程竣工后对质量进行回访,征求意见,以用心的态度做好服务,确保总体工程的质量到达更优秀的标准。 2、严格按照本公司质保体系的规定,按国家、地方规定和合同文件要求,明确本公司的职责并在质保期内带给免费保修服务。 3、工程竣工后,我方将负责壹年的工程质量无偿保修,以优质的服务,实现我们忠实的承诺;真正做到以一流的施工,创一流的质量的'服务宗旨。 4、在质量保质期内我方将带给技术援助电话,解答贵公司在使用中遇到的问题,保证24小时内委派专业人员到达现场并72小时内进行处理,确保贵方的正常工作。 5、发生紧急抢修事故的,我方在接到通知后,确保做到立即到达事故现场。 6、对于涉及安全的质量问题,按照《建筑工程质量管理条例》的规定,做到立即报告,及时采取防范措施。 7、质保期外服务承诺:质量保证期过后,我方同样带给免费电话咨询服务,并承诺带给产品上门维护服务。 8、如招标方有产品升级、更新、换代、维修等需求时,我方承诺以优惠价格带给售后服务。以上是我方对该工程的售后服务的承诺,若我方达不到甲方要求及我方承诺标准在售后服务中给贵方造成了巨额损失,我方甘愿受法律法规处罚;承担由此造成的职责,并赔偿由此造成的一切经济损失。 承诺人:_________ 20______年______月______日 各种产品售后承诺书2 质量保证措施、培训方案、售后服务的内容及承诺 质量保证措施: 1、原材料采购严把质量关,杜绝不合格材料进厂。 2、变压器制造严格按质量管理体系认证执行,确保每一件加工产品的.合格与优质。 3、变压器出厂严格检查运行声音、远方测控装置、电器元件确保每一台均为优质产品。 4、做好用户的售前、售中、售后服务,密切配合指导用户。 5、定期回访用户,确保机床使用过程中不出现任何质量问题,原则上每半年为客户定期上门服务一次。 6、机床产品质量免费质保期1年。 培训方案: 1、定期开培训班。 2、随时来人到厂家培训。 3、针对此次项目中,我厂可分别派技术工程师去客户现场培训,提高服务效率,方便客户。让该批设备尽早为教学服务。 售后服务的内容及承诺: 1.维修人员均为高技术技能人员,确保在指导用户使用、调试、维修过程中及时准确判断和解决机床问题,不留尾。 2.接到用户传真后1小时内及时回访用户电话,了解分析问题和使用状况。若需到现场指导或维修机床时,保证1个工作日到用户后解决问题。 3、机床到用户后,售后服务人员做到不培训好用户不能离开、变压器调试不好不能离开、变压器维修时不解决问题不能离开、用户对机床调试或维修不满意不能离开。 4、服务过程中做好用户每台机床档案,及时配合用户做好机床的定期维护工作。 5、质保期内无偿提供服务、质保期过后收取配件费用人工费不在计算。 北京通利华电电力工程有限公司 20xx年4月28日 各种产品售后承诺书3 根据贵公司招标编号为YDRH20xx—YD—X009的于都县示范幼儿园笔记本电脑投标邀请,对该项目的计算机产品做出如下售后服务承诺: 一、服务模式 电话支持:为更好为公司用户提供更加完善的服务、管理系统的建设,我们建立了专线电话技术支持服务,可为用户提供全年365天,每天24小时的客服热线4xxx8。现场服务:我们有一批训练有素的技术人员通过维护服务网络为用户提供现场服务。在以上的远程服务方式不能解决用户的问题是,由技术人员及时到达现场进行服务。 技术巡检。定期技术巡检服务,检查系统的工作情况,并根据检查情况对设备进行调整和维修,对设备参数进行合理配置调整,是系统正常工作。认真了解业务人员的意见,提出设备更换、系统升级等建设性方案。所有的工作都记录在案,并向用户提交巡检工作报告。 二、客户服务流程: 客户通过热线电话提出服务请求。客户服务工程师了解客户服务请求内容,填写系统问题单。客户服务工程师初步分析判断故障原因。如果客户服务工程师通过电话服务方式解决了客户问题,就直接在系统问题单上记录问题处理结果,存入系统档案库,存档备案。如果客户服务工程师不能通过电话服务方式解决客户问题,就立即通知相应的现场服务工程师故障情况。现场服务工程师迅速赶赴现场解决问题。填写系统维修单,记录故障处理过程,请求客户签字确认。系统维修单存入系统档案库,存档备案。为了保证系统问题能够得到及时解决,客户服务工程师对于现场服务工程师的问题处理全过程进行跟踪管理。意思是基本的服务流程,在实际处理时会有一定的灵

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