县城管局关于开展群众办事难问题专项整治情况汇报.docx

县城管局关于开展群众办事难问题专项整治情况汇报根据莲群组办字[2014]39号文件精神，我局高度重视，迅速传达会议精神，认真组织开展此项工作，现将情况汇报如下：一、存在的问题1、服务意识有待进一步提高；如个别工作人员对待群众来访服务态度生硬、推诿扯皮现象。对群众不能支持和理解的工作，不能耐心地进行政策的宣传和讲解。工作纪律涣散，有迟到早退、随意离岗，群众办事找不着人的现象。2、行政审批事项有待进一步提速；对群众提交的审批事项，有时不能在规定的时间内办好。3、执法行为有待进一步规范；执法人员着装不整、执法中有抽烟、嚼槟榔，有损执法人员的形象。有的存在不文明用语等行为。4、内部管理有待进一步加强。工作纪律涣散，有迟到早退、随意离岗，对群众反映的问题不能及时地处理或答复。二、整改措施（一）加强组织领导。成立开展群众办事难问题专项整治工作领导小组，由局长任组长，班子成员任副组长，各股（室）、队、所负责人为成员。领导小组下设办公室，由刘涛同志担任办公室主任，具体负责统筹谋划、精心组织、落实责任，确保各项工作有序稳定推进。（二）开展经常性的主题教育活动，强化服务意识。通过开展经常性的“以人为本、执政为民”的主题教育活动，使党员干部不断强化权为民所有、权为民所赋、权为民所用的意识，使党员干部真正端正对人民群众的根本态度。在局一楼设立群众意见箱，进一步强化为人民服务的意识，大力弘扬密切联系群众的优良作风，将执政为民的理念贯穿到工作之中，把人民群众满意作为行使权力的根本标准。各股室改进工作作风，提高办事效率；转变服务态度，热心接待群众，尽力为群众排忧解难；提高执行力，狠抓工作落实，确保政令畅通，切实解决服务差、办事难、工作不落实等问题。我们将结合工作实际，认真组织专题教育读本的学习，认真学习龚全珍同志先进事迹活动，使党员干部牢固树立正确的世界观、权力观、群众观。（三）突出重点对象，改进工作作风。领导干部以身作则、率先垂范，带头弘扬密切联系群众、求真务实、艰苦奋斗、批评与自我批评的作风，力戒形式主义，狠抓工作落实，带头深入基层、服务群众，践行“一线工作制”，做到领导在一线指挥，问题在一线解决，措施在一线落实，作风在一线检验，真诚为群众代言、热忱为群众排忧，加强对行政审批人员及执法人员的工作跟进，按照“优先办理、主动服务、专人负责”的原则加快审批办事速度，进一步提高行政效能。（四）加强建章立制，规范行政行为。对于已有的法规、制度，我们要严格按章办事，不要只满足于挂在墙上，而要放在心上，记在脑中，体现在行动上，落实于实际工作中。同时，我们将进一步优化行政审批流程、缩短审批时限，规范行政审批权；进一步制定相关责任追究制度，落实责任追究。通过制度规范行为，真正提高服务意识和服务水平，减少审批障碍，让人民群众满意度提高。（五）加强培训学习，提高服务水平。态度决定服务意识，能力决定服务水平，意识有了，工作能力较低，服务水平不高，人民群众还是不满意。因此，我们将进一步加强全局干部职工的培训学习力度，局里今年组织一次法律、法规的业务培训并考试，同时开展集中学习活动，提高个人修养和能力素质，更好地为人民群众服务。