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技术支持与售后服务方案

目录

TOC\o"1-5"\h\z\uHYPERLINK\l"_Toc440543304"第1章 技术支持与售后服务方案 PAGEREF_Toc440543304\h2
HYPERLINK\l"_Toc440543305"1.1 产品保修期、保修内容说明 PAGEREF_Toc440543305\h2
HYPERLINK\l"_Toc440543306"1.2 睿研技术支持与服务体系说明 PAGEREF_Toc440543306\h2
HYPERLINK\l"_Toc440543307" 技术服务体系架构 PAGEREF_Toc440543307\h2
HYPERLINK\l"_Toc440543308" 技术服务质量保证 PAGEREF_Toc440543308\h3
HYPERLINK\l"_Toc440543309" 技术支持与服务原则 PAGEREF_Toc440543309\h4
HYPERLINK\l"_Toc440543310" 技术支持与服务目标 PAGEREF_Toc440543310\h4
HYPERLINK\l"_Toc440543311" 技术服务体系要素说明 PAGEREF_Toc440543311\h4
HYPERLINK\l"_Toc440543312" 服务人员 PAGEREF_Toc440543312\h4
HYPERLINK\l"_Toc440543313" 服务方式及内容 PAGEREF_Toc440543313\h5
HYPERLINK\l"_Toc440543314" 服务时段 PAGEREF_Toc440543314\h6
HYPERLINK\l"_Toc440543315" 响应时间 PAGEREF_Toc440543315\h7
HYPERLINK\l"_Toc440543316" 到达现场时间 PAGEREF_Toc440543316\h7
HYPERLINK\l"_Toc440543317"1.3 针对本项目技术支持与服务内容 PAGEREF_Toc440543317\h7
HYPERLINK\l"_Toc440543318" 电话支持服务 PAGEREF_Toc440543318\h7
HYPERLINK\l"_Toc440543319" 定期巡检服务 PAGEREF_Toc440543319\h8
HYPERLINK\l"_Toc440543320" 现场支持服务 PAGEREF_Toc440543320\h8
HYPERLINK\l"_Toc440543321" 后期技术培训 PAGEREF_Toc440543321\h9
HYPERLINK\l"_Toc440543322" 针对本项目的其它服务承诺 PAGEREF_Toc440543322\h9
HYPERLINK\l"_Toc440543323" 产品质量保证及安装调测承诺 PAGEREF_Toc440543323\h9
HYPERLINK\l"_Toc440543324" 人员派出承诺 PAGEREF_Toc440543324\h9
HYPERLINK\l"_Toc440543325" 快速实时现场服务承诺 PAGEREF_Toc440543325\h9
HYPERLINK\l"_Toc440543326" 其它承诺 PAGEREF_Toc440543326\h10
HYPERLINK\l"_Toc440543327"第2章 睿研服务力量综合实力说明 PAGEREF_Toc440543327\h10
HYPERLINK\l"_Toc440543328"2.1 睿研服务力量综合实力说明 PAGEREF_Toc440543328\h10
HYPERLINK\l"_Toc440543329" 完整的备品备件库 PAGEREF_Toc440543329\h10
HYPERLINK\l"_Toc440543330" 维护队伍 PAGEREF_Toc440543330\h10
HYPERLINK\l"_Toc440543331" 技术服务说明 PAGEREF_Toc440543331\h10
HYPERLINK\l"_Toc440543332" 服务态度说明 PAGEREF_Toc440543332\h11


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