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App注册登录及优化流程
导语
移动互联网时代,用户获取App的途径更加便捷,成本更加低廉。正是如此,用户流失的几率也越来越大,而「注册/登录」作为使用App的第一个环节,又有哪些在设计层面可以注意的地方呢?
首先,要了解App的属性和分类

站在「注册/登录」必要性的角度上,可以将App大致分为三类:
无须注册登录——也就是没有账号体系。主要是一些工具类应用,如:天气、计算器、手电筒等;
非强制登录——无须登录可以使用部分功能,特定功能须登录。主要是一些资讯、生活、购物类应用,如:网易新闻、网易云音乐、蝉游记等;
强制登录——须登录后才能开始使用App。主要是一些社交类应用,如:微信、QQ、陌陌等;
除去社交类应用,大部分应该都可以划分到第2类应用。此时我们要明白注册帐号的目的是要记录用户的行为内容,基于此来提供更加个性化的服务(如音乐推荐),或是基于该帐号的操作作为其行为的凭据(如购物记录)。
所以要切记「注册/登录」不应该成为新用户体验App的一个阻碍,要保障用户能够快速便捷的体验到App的基本功能,在涉及分享、收藏等操作时再提醒用户注册或登录,这种引导性登录不仅有更好的用户体验,也能提高产品转化率。
同时,我们也要认识到账号体系的重要性。有助于形成固定的用户群体甚至是粉丝文化;同时在用户行为统计上能够展开多层面的分析,可以用来指导产品设计;另外用户相关数据的积累更是运营类App至关重要的环节,比如用户的积分、收藏、优惠券、照片等内容,都是保证用户粘性、产品持续繁荣的宝贵资源。
那么,账号体系又有哪些讲究呢?

目前「注册/登录」方式主要分为两大类:自建用户体系、第三方账号。
自建用户体系,是自己控制和维护用户的相关信息,不仅对于找回密码或发送消息都有一定的方便性,并且对账号和相关数据的控制更具主动性。支付理财类应用比较偏向自建用户体系,因为对于此类应用,用户账户数据是至关重要的信息。
第三方账号,一般会通过微信、微博、豆瓣等第三方常用社交账号登录,不仅仅能够快捷方便的登录体验产品,同时方便后续通过社交账号对App进行分享宣传推广。照片资讯类应用比较偏向第三方账号,甚至有些应用直接不提供自建账号功能。
下边,主要讲一下自建用户体系,注册登录常见的3种方式:
1.注册和登录统一,通过手机号验证码快速注册或登录。(App举例:典典养车)

优点有:注册时无须复杂的流程,能够快速进入应用;登录时无须记住密码;手机号保证了账号的安全性,以及账号的身份认证,恶意注册的几率大大降低,提高了用户的质量。
缺点有:多平台登录会相对比较麻烦;每次都需要通过短信验证码登录,无形中给登录操作带来一定门槛。
2.注册和登录是分开的,通过手机号/邮箱注册或通过账号名(手机号/邮箱/用户名/ID)和密码登录。(App举例:豆瓣、京东、饿了么)

优点有:拥有账号密码体系,多平台登录体验更好;无须验证码登录门槛相对较低
缺点有:注册流程的繁琐容易受到用户的厌烦,增大了流失率
3.将前两种方式结合起来,用户可以自主选择登录方式。(App举例:美团外卖)

优点有:集成了前两种方式的优点
缺点有:提供方式比较多,带来用户选择成本的提高
接下来,注册流程有些地方可以优化呢?

PC端采用邮箱注册链接的方式,确实增加了用户注册的操作流程,但这背后不是没有原因。有些网站就是依赖于与用户的邮箱互动而运作的,比如globaltestmarket,对它而言,邮箱的真实性与有效性非常重要,这中间的矛盾如何解决?2.在手机设置密码环节也有两点:(1)你较为倾向单密码明文输入的方式,是因为你使用手机的场景大多比较私密,可你这样的用户比例又是多少?说不定你只属于极少部分的用户(2)对于显示密码强度这一点,不同的App要求不同。有些App对账户的安全性要求极高,对于这些App而言,显示密码强度是有必要的;但还有另一些App对个人账户的安全性要求没那么高,只是需要这个账户来储存数据而已,那么这样一些账户如果非要显示密码强度的话,会使用户在操作中产生困扰,得不偿失。
品向科技总结
要先考虑清楚账号的必要性,工具类应用大多情况无须账号即可使用
结合自身App类型特点,考虑是自建账号体系or采用哪些第三方账号or两者均提供
是否有很强的必要在打开应用时就强制登录?若非必须可以在使用收藏、评论等特殊功能时才提示登录,会带来更好的用户体验、提高转化率
衡量注册登录统一(手机验证码快速登录)、注册登录分开两种方式的利弊,或两种方式均提供给用户
App端通常采用手机号注册方式,方便快捷;请慎重使用邮箱注册方式,若必须请尽量降低过程的冗余
注册过程要尽可能简化,流程清晰明确,不要给用户带来认知上的困难
可考虑单密码明文设计,并显示密码要求,进一步提升用户体验设计
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