售后服务手册 （第一版）.docx

销售人员用质量技术服务手册

山东山水集团有限公司
2009年03月(第一版)

目录

TOC\o"1-3"\h\z\uHYPERLINK\l"_Toc223931710"第一章山水东岳水泥使用说明PAGEREF_Toc223931710\h3
HYPERLINK\l"_Toc223931711"1.1水泥的运输及储存PAGEREF_Toc223931711\h3
HYPERLINK\l"_Toc223931712"1.2混凝土的配制、施工、养护PAGEREF_Toc223931712\h3
HYPERLINK\l"_Toc223931713"1.3主要水泥品种及适用范围PAGEREF_Toc223931713\h4
HYPERLINK\l"_Toc223931714"1.4质量服务PAGEREF_Toc223931714\h4
HYPERLINK\l"_Toc223931715"第二章水泥用户的常见错误观点PAGEREF_Toc223931715\h5
HYPERLINK\l"_Toc223931716"2.1混凝土质量差就是水泥质量差PAGEREF_Toc223931716\h5
HYPERLINK\l"_Toc223931717"2.2水泥未过活化期不能用PAGEREF_Toc223931717\h5
HYPERLINK\l"_Toc223931718"2.3混凝土和易性差就是水泥与外加剂适应性不好PAGEREF_Toc223931718\h5
HYPERLINK\l"_Toc223931719"2.4水泥颜色不一致就是水泥质量差PAGEREF_Toc223931719\h5
HYPERLINK\l"_Toc223931720"2.5水泥与外加剂适应性差就是水泥质量差PAGEREF_Toc223931720\h5
HYPERLINK\l"_Toc223931721"2.6泌水能够使混凝土强度增加PAGEREF_Toc223931721\h5
HYPERLINK\l"_Toc223931722"第三章关于混凝土质量的投诉问题解析PAGEREF_Toc223931722\h6
HYPERLINK\l"_Toc223931723"3.1混凝土(制品、构件)强度低PAGEREF_Toc223931723\h6
HYPERLINK\l"_Toc223931724"3.2混凝土凝结时间异常PAGEREF_Toc223931724\h6
HYPERLINK\l"_Toc223931725"3.3混凝土坍落度变小或坍落度经时损失大的问题PAGEREF_Toc223931725\h7
HYPERLINK\l"_Toc223931726"3.4混凝土起砂(起粉)PAGEREF_Toc223931726\h7
HYPERLINK\l"_Toc223931727"3.5混凝土裂缝PAGEREF_Toc223931727\h8
HYPERLINK\l"_Toc223931739"3.6瓷砖空鼓问题PAGEREF_Toc223931739\h11
HYPERLINK\l"_Toc223931740"3.7泵送混凝土出现抓底或板结PAGEREF_Toc223931740\h12
HYPERLINK\l"_Toc223931741"3.8泵送混凝土塌落度损失问题PAGEREF_Toc223931741\h12
HYPERLINK\l"_Toc223931742"3.9泵送混凝土堵管PAGEREF_Toc223931742\h13
HYPERLINK\l"_Toc223931743"3.10混凝土离析泌水问题PAGEREF_Toc223931743\h13
HYPERLINK\l"_Toc223931744"第四章关于水泥质量的投诉问题解析PAGEREF_Toc223931744\h14
HYPERLINK\l"_Toc223931745"4.1因用户使用假冒品牌水泥而被提出的投诉PAGEREF_Toc223931745\h14
HYPERLINK\l"_Toc223931746"4.2水泥胶砂强度不合格PAGEREF_Toc223931746\h14
HYPERLINK\l"_Toc223931747"4.3水泥运输、贮存的条件不好和出厂时间过久造成水泥物理性能发生变化引起的投诉PAGEREF_Toc22393