顾问式销售学员手册.pdf

顾问式销售技巧
学员手册

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目录

单元一什么是***服务营销代表...................................................................................................3
一、主动营销.............................................................................................................................4
二、做客户的顾问.....................................................................................................................5
单元二开场白.................................................................................................................................6
一、主动询问式.........................................................................................................................7
二、插入探讨式.......................................................................................................................10
三、应答推荐式.......................................................................................................................12
单元三发掘客户需求.....................................................................................................................15
一、客户需求分析...................................................................................................................16
二．发掘客户需求的技巧.......................................................................................................17
单元四介绍产品.............................................................................................................................24
一、卖点...................................................................................................................................25
二、介绍产品和服务的技巧...................................................................................................26
单元五处理异议.......................................................................................................................30
一、客户为什么会有异议.......................................................................................................31
二、客户异议的类型..............................