武汉电信宽带高品质服务进家庭.pdf

102010年2月3日星期三都市通讯

上午受理下午安装故障24小时处理20M宽带看高清电视

武汉电信宽带高品质服务进【家庭

宽带消费指引
服务品质是最具价值选择
【资料】
相关专家称，选择宽带服应用服务能力也是制约了宽带武汉电信提供
务的重要因素主要在三个方用户的后续使用和发展。如目多种宽带上网方式
面。前社会上新推出的ITV网络电
一是网络稳定、出口带宽。视应用服务，就必需是实力强
家庭光纤宽带：是通过武汉
这是宽带服务的基本保证，如的电信运营商才能提供的服
电信光纤到户接入网提供的优质
果宽带网络规模过小、出口带务，如果选择的是不具备提供
高宽带服务，它可将家庭宽带速
宽不高，势必影响到上网的速ITV业务服务的宽带运营商，
率提高到10M/20M，使其宽带应
度和服务的质量。选择宽带服就不能享受到ITV这项先进的
用范围广泛，可享受ITV、高清电
务就是选择高速的网络服务，服务。
视等服务，是家庭高品质宽带服
所以在选择宽带时要认真考察专家同时称，目前，电信宽
务的最佳选择。
该网络的整体情况，尤其是出带对用户的选择具有较高的价
口的带宽。否则，就是选择了值，主要是其网络和服务能力
“我的e家”套餐：“我的e
2M宽带，也不能享受到稳定的超强，电信的服务理念和服务
家”是中国电信家庭客户品牌，它
网络和带宽服务。文化受到用户的认可。电信宽
将家庭所需的固定电话、宽带、移
二是售后服务能力，也就带通过不断的升级和接入网新
动、无线宽带、增值服务融为一
是专业化、系统化、整体化的服模式应用，加上全业务经营的
体，向用户提供高价值的综合信
务能力。一个能受到用户信赖网络、技术、业务、服务的融合，
息服务。“我的e家”也是家庭用
1月31日，家住武昌区的徐女士上午来到武汉电信洪山路营业厅办的宽带服务商必须有专业的服为电信宽带注入了新的活力，
户选择宽带服务的主要方式，目
理了“我的e家”宽带服务业务，下午电信服务人员就上门进行了安装调务团队、完善的服务体系和渠也为用户带来了更高的价值。
前武汉电信推出的多种带宽与移
试，徐女士高兴地称，没想到电信宽带从申报到安装仅一天搞定。据武汉道保障能力。这一点，专业化服电信推出的服务新机制，不仅
动、固定电话的组合套外服务，让
务规模小、服务时间短的都将是快速实现了用户对宽带装
电信相关负责人称，为了保证武汉用户对电信宽带报装、维护服务的需用户在享受宽带服务的同时，享
很难达到。机、维修的时限愿望，更表现出
求，春节前已经建成开通了新的管理服务系统，用户的业务申报、管理信受到各种通信服务带来的便利。
息在各流程的传递较原来提高了近5倍，实现了宽带业务上午受理下午三是业务应用水平，宽带电信服务宽带用户的信心和能
服务除了网络和售后服务外，力。
安装，故障申告24小时内进行处理。据了解首批可享受此项服务的在武无线宽带（WLAN）：是中国电
汉城区内的17个区域，并将逐步实现全城市快速服务。信建设的具高速无线上网功能的
宽带网络，它以稳定的网速，高达
完善服务体系1-10M的带宽，满足用户的无线
超强网络能力上网需求。目前，武汉的无线宽带
满足用户对电信宽带需求（WLAN）覆盖点已超过2000个，
可提供20M/10M光纤宽带+高清电视机场、车站、宾馆、酒店、学校等公
共场所均可通过无线宽带上网。
随着互联网和信息应用的带维护、安装调试人员分布在
无线宽带还与“我的e家”宽带实
家住汉口黄浦路一小区的张女士一域网，出口带宽达到150G，位全国省会快速发展，用户对宽带的需求各城区，可以最快的速度到达
现帐号互通，通过“我的e家”账号
家最高兴是春节前她家用看上了ITV城市前列。武汉电信还是国内五大高速日趋旺盛，对宽带的装机、障碍维护现场，保障客户宽带服务
就可享受无线宽带服务。
高清电视。张女士告诉记者，电信光纤环网的汇接中心，通过武汉电信在武汉维修的服务时限要求越来越需求；宽带业务、服务实现信息
到户入小区后，电信推出了ITV和高清的落地带宽达到上千G。高。据统计，有8成的宽带用户化高效管理，规范的流程、完善
“天翼”3G无线宽带：是中国
电视服务，通过中国电信光纤宽带家里为了保障武汉宽带用户的需求，武申办业务时对服务时限有较高的保障体系、高素质的服务队
电信3G移动通信服务的主要内
享受了与众不同的宽带服务。现在不仅汉电信还开通CN2高品质互联网和国的要求，9.5成以上用户希望售伍，成为支撑城市宽带运营和
容，用户通过使用“天翼”3G移动
能在家里高速上网、通过ITV看互动电际宽带出口。据统计，武汉对外企业使用后服务保障及时。客户服务的重要保障。用户只
电话和“天翼”3G数据卡就能实
视和6万部集的影视节目、还可享受到武汉电信宽带进行国际业务的达到为了保证武汉宽带的服务需一个电话，高效运