商务日常工作规范.docx

具体内容
时间节点商务日工作内容9：00早会及小组会议
负责人：城市经理凌涌、运营经理刘煜、主管10：00获知评估结果（注释1）
负责人：主管12：00邮件提交后天上线资料至运营部、通知及确认商家后天项目上线（注释2）
负责人：美编陈丽娟邮箱地址：17：00可检查第明天上线项目链接并邮件收取商家后台账号密码、邮件申请同挂城市及时长（注释3）
负责人：文编汤倩琪邮箱地址：17：30之前提交将上线项目合同并邮件申请摄影（注释4）
负责人：助理徐燕（提交合同）、美编陈丽娟（申请摄影）20：00邮件提交在线延期申请或下线申请（注释5）
负责人：运营经理刘煜邮箱地址：24：00邮件提交当天日报、评估单
负责人：主管邮箱地址：逢周日24：00邮件提交周报
负责人：主管邮箱地址：紧急流程紧急及突发事件可联系城市经理或运营经理
紧急申请接收邮箱：

注释1：获知评估结果
评估结果分不通过、待定、通过三类。每类处以不同的处理情况：
不通过：黑名单商家、差评多、高风险项目等。此类商家不需或短期内不需再跟进。
待定：套餐内容设计不合理、价格设计或利润点不达标，需要再与商家联系商榷。
通过：通过项目，两天内签订合同及文案需求表，交到助理处。

注释2：提交后天上线资料至运营部、通知及确认商家后天项目上线
按时间节点（12：00前）提交上线资料至运营部，统一由美编陈丽娟接收。
上线资料格式见附件2。
商务必须与商家沟通清楚上线时间，并与商家沟通安排负责人确认页面。如出现意外未能及时上线，必须在12：00与运营部门沟通，否则一律推迟至下一排期上线或不再上线。

注释3：可检查第明天上线项目链接
运营部门当天没有插单的情况下，下午五点商务可检查明天上线项目链接。如当天有插单的情况则推迟到晚上八点后，检查时间为一小时，九点截止。

注释4：提交上线项目合同
上线项目合同最迟必须在上线前两天提交到助理处进行各种鉴定。包括合同填写是否正确、资质证件是否齐全，由城市经理作最后检查。确认可以上线,交付运营部门编辑。

注释5：提交在线延期申请或下线申请
项目上线一般为初始四天时间，具体由运营部门决定。商务可根据商家具体情况提交在线延期申请或下线申请。否则运营部门则自动按延期两天或到期下线处理，运营部门延期后不作缩短上线时间等修改。延期申请20：00以后发出一概不予受理。
在线延期申请及下线申请具体格式：编号位置：

商务签单及上线排期流程（时间节点）：

评估单格式见附件1
提交资料配合周三排期，确定项目到下周三。错过时间节点顺延至下周三。
插单及紧急摄影申请格式见附件2
申请服务延期格式见附件3
催款邮件格式见附件4接收邮箱：