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重要的商务承诺及售后服务承诺

致：福建省外商投资服务中心
为了体现我公司：质量第一，科学管理，信守合同，业主满意的质量方针，根据贵办为第八届中国—东盟博览会公共布展设计制作招标项目的投标邀请，结合本项目工程的具体实务及布展现场—南宁国际会展中心的现场情况，我公司对该项目做出如下服务承诺：
一、商务承诺：
1、布展完成时间：2011年10月19日12:00前竣工。
2、施工质量：优良。
二、售后服务体系完备情况、认证情况、服务人员配备情况：
经过近几年来我公司对大型展会布展工程设计施工的经验积淀，为了能够给业主提供更为便利、更为完善的售后服务，我公司决定以为该项目的第一负责人，从工程施工布展到后期的质量维护形成垂直管理，与业主实现一对一负责制。
同时，我公司将组织一支精干的工程质量保障、维护专业队伍，为该项目工程专门成立的售后服务班组，从工程施工布展就开始介入制定项目质量计划，协助项目经理组织实施施工布展工程，做好本工程质量的检查、监督、关键工序的质量控制，特殊工艺的质量把关工作。为以后的质量维护工作提前作好准备，提高效率，减少开支。
我公司是福建省室内装饰装修协会的优秀会员单位，是一家综合型、专业化的国际性品牌会展服务公司，拥有国家室内装饰工程专项设计、施工乙级资质。我们的服务班组是一支非常优秀、非常专业的技术队伍，有固定的从事布展、装饰工程的国家乙级室内装饰项目经理、国家中级注册室内设计师、国家一级注册结构工程师、机电设备安装工程师所组成的领导班子；所有从事本项目工程的施工人员都具备有强烈的事业心和责任心，完全能够为业主提供最为优质的售后服务，而且特殊工种都具备有岗位服务资格证书（如项目工程带队证、高空作业架子工证、专业电工证和电焊工证等）。
三、售后服务的响应内容：
1、自觉履行工程施工合同条款，严格按照业主要求进行方案设计施工管理，以达到最佳效果。协调工程制作组将制成型的方案，安装在指定的地方，保质、保量如期完成工程。并严格遵守《中国—东盟博览会布展安全管理规定》、《用电安全规定》，服从业主的管理。所有布置项目做到设置牢固，安全可靠。布展期间使用过的废弃料及时清理出馆外。
全面做好安全防护工作，杜绝施工过程中未能按质量要求和技术要求施工所引起安全质量事故。
对已装饰好的建筑物加以保护，施工安全文明，施工组织不破坏原建筑基础。制作施工能较好理解设计意图，本工程的设计、施工和展览材料符合建筑、装饰工程、环保、安防、消防要求以及国家相关规范的要求。
2、本项目的售后维保机构设在福州博源会展有限公司。
与业主真正实现工作的直线对接，及时反馈业主满意情况，响应业主临时提出的部分调整方案或增加项目，并组织安排突击施工队伍以最快的速度执行。
3、工程竣工验收后，无条件地负责展会期间的维护工作，确保展览期间的人、物安全。
4、撤展时，迅速、干净、彻底地清理现场，在业主规定的时间内将所有布展材料搬离展馆，保持现场整洁、原貌。
5、我们郑重承诺：方案中标后不会将本项目工程转包给其它单位制作，如发现有此类情况，我们愿承担相关法律责任。

投标人全称：福州博源会展有限公司
日期：2011年9月13日