销售培训四客户类型分析及对策.ppt

销售培训四客户类型分析及对策销售培训四客户类型分析及对策客户类型（五大类）一、按目的分类（三大类）
1、业界踩盘型
2、随意巡视型
3、胸有成竹型
1、业界踩盘型
这是重点客户，必须热情接待，适当点破，但不要急于逼定，以免让他觉得你缺乏判断力。

2、随意巡视型
有购买物业的想法，近期无明确的购买计划。引导他在轻松自由的气氛下浏览，别老用眼睛盯着他，避免产生紧张戒备心理；

3、胸有成竹型
有明确的购买计划和产品知识。抓住他的购买意图和动机，不宜有太多游说，以免引起反感。四大购买动机

追求合理型—强调产品价值与价格

健康舒适型—强调环境与配套

表现自我型—强调档次与市场形象

求美/求新型—强调超前的个性与品味
富有阶层与工薪阶层

粗俗型与文化型

不同地域型—潮州人/香港人/北方人…

不同职业—公务员/技术员/商人…
四、按年龄、家庭分类四、按年龄、家庭分类四、按年龄、家庭分类四、按年龄、家庭分类四、按年龄、家庭分类四、按年龄、家庭分类四、按年龄、家庭分类五、按个性特征分类五、按个性特征分类第五、按个性特征分类第五、按个性特征分类第五、按个性特征分类第五、按个性特征分类第五、按个性特征分类第五、按个性特征分类第五、按个性特征分类第五、按个性特征分类第五、按个性特征分类第五、按个性特征分类第五、按个性特征分类第五、按个性特征分类第五、按个性特征分类第五、按个性特征分类第五、按个性特征分类第五、按个性特征分类第五、按个性特征分类第五、按个性特征分类第五、按个性特征分类第五、按个性特征分类第五、按个性特征分类