部门KPI在佳美公司的应用.pdf

南京理工大学

硕士学位论文

部门KPI在佳美公司的应用

姓名：范剑光

申请学位级别：硕士

专业：工业工程

指导教师：邵一明;姚淮林

20061115
摘要目前大部分企业都有自身的绩效考评体系，但是真正能结合企业实际情况有效运用绩效考评体系的企业并不多。论文研究的意义在于结合企业的实际情况寻找合适的绩效考评方法并应用到企业实际的运作中去，通过有效的绩效考评解决生产经营中的问题。论文主要结合佳美公司的实际情况和目前流行的各种绩效考评方法，从解决企业生产经营中存在的问题出发，寻求合适企业的绩效考评方法。目前绩效考评方法种类繁多，诸如关键绩效指标(KPI)、平衡计分卡、比较法、强制分布法、量表评定法、关键事件法、行为观察置表法、行为锚定法、混合标准尺度法、评语法、目标管理法等，它们各有优缺点。选择哪种考核方法是论文论述的重点之一。论文经过比较最终选择关键绩效指标作为佳美公司绩效考评方法。在KPI制定的过程中又将其权重的确定作为研究的重点，从多种确定权重的方法中选择层次分析法(AHP)确定关键绩效指标的权重。论文在KPI制定以后将其应用作为一个重点进行了论述，突出了主题。关键词：绩效考核KPIAHP应用
Indicator(Kei)。We锄haveTheAbstractc觚improveresponsibility，establishposttool。andcompany’sperformanceIndicator(KPI)、Balancedscore-c孤d(BSC)、CompareMethod、ForceMethod、KeyMethoddifficultiesJiaMeiIndicator(KPI)。In(AMP)toPrhnarycontentPerformancewords：performancewayemployees’manycompany。CompareKeytheofisdepartmentalbackgroundofthereviewingflametoIndicator。howIndicator，anddiscussdemerit。summing-up。papertriesfindrightthatpositivityresolvedifficulties。wayssuchDis舡ibutingEventwhichsolveinthesechoosethisweAnalyticalHierarchyProcessconfirmIndicator’Sproportion。changingorganizationconfiguration，establishresponsibility，setupoperationprocess。OnbaseWecheckdependPartofthisinlroduetion，describingpaper，researchpurposeresearchways·twooldofreferenceofcheck。threedesignfourway’SVii'tugfiveKPIAHPapplyere．sctaascanuseononeIl
础陟月叫日到尘幽d年I蝴¨日学位论文使用授权声明声明本学位论文是我在导师的指导下取得的研究成果，尽我所知，在本学位论文中，除了加以标注和致谢的部分外，不包含其他人已经发表或公布过的研究成果，也不包含我为获得任何教育机构的学位或学历而使用过的材料。与我一同工作的同事对本学位论文做出的贡献均已在论文中作了明确的说明。研究生签名：南京理工大学有权保存本学位论文的电子和纸质文档，可以借阅或上网公布本学位论文的全部或部分内容，可以向有关部门或机构送交并授权其保存、借阅或上网公布本学位论文的全部或部分内容。对于保密论文，按保密的有关规定和程序处理。
1绪论1．1选题背景1．1．1佳美公司概况黄山佳美机电设备制造有限公司的前身是原安徽黄山发电设备厂，始建于1958年6月，是原国家机械电子工业部定点生产小水电设备的专业厂家；安徽省唯一的小型成套发电设备制造厂，安徽省机械工业厅重点企业，黄山市直属骨干企业。2004年1月19日企业改制重组，由美国佳联国际贸易集团公司外资整体收购，成立了黄山佳美机电设备制造有限公司，2004年加入美中经济合作组织UCECO。公司以生产应急备用发电设备为主，被安徽省劳动和社会保障厅定为机电高技能人才培但是佳美公司在人力资源方面实际是比较缺乏的，全公司员工共计153人，本科以上人员仅3人，大专以上人员也仅15人，其余人员为高中21人，中专27人，初佳美公司在改制之前已经面临停产的情况，年度经营额不足1000万元，处于亏损状态。2004年改制以后凭借员工下岗再就业的感恩心态以及公司在薪资方面的一些调整，佳美公司2004