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国内图书馆移动服务存在的问题及对策——基于“985”高校图书馆移动服务平台的调查分析
标题：国内图书馆移动服务存在的问题及对策——基于“985”高校图书馆移动服务平台的调查分析
摘要：随着移动互联网的快速发展，图书馆移动服务的重要性逐渐凸显。然而，在当前的国内图书馆移动服务平台中，仍存在着一些问题。本文以国内“985”高校图书馆移动服务平台为例，通过调查分析，总结出了主要问题，并提出了相应的对策。
关键词：图书馆移动服务，问题，对策，调查分析，高校图书馆
一、引言
随着移动互联网的快速发展，手机已经成为人们不可或缺的一部分，也成为图书馆服务的重要渠道之一。图书馆移动服务的优势在于可以提供在线图书借阅、预约、查找及催还等功能，为用户提供更加便利的服务。然而，目前国内图书馆移动服务平台还存在着一些问题，本文将以“985”高校图书馆移动服务平台为例，进行调查分析，总结出问题，并提出对策，以期为国内图书馆移动服务平台的发展提供参考。
二、调查分析
1.用户需求不明确
在调查过程中发现，部分用户对图书馆移动服务的需求不明确。他们往往只使用基本功能，比如图书查询和预约，对于其他更为复杂的功能往往没有流畅的使用体验。这对于图书馆移动服务的发展构成了一定的阻碍。
2.使用体验不佳
调查结果显示，“985”高校图书馆移动服务平台的使用体验并不是很好。用户普遍反映，平台页面加载速度较慢，用户操作过程中出现卡顿和崩溃等问题。这对于用户的使用体验造成了一定的影响，使得用户对于移动图书馆服务的依赖度降低。
3.信息推送方式不合理
调查中发现，“985”高校图书馆移动服务平台的信息推送方式不合理。平台通常通过短信或者邮件方式推送图书借阅到期提醒等信息，但这种方式往往容易被用户忽略或者错过。因此，图书馆移动服务平台需要寻求更加直观和有效的信息推送方式，如推送通知或者手机应用内消息。
三、问题分析
1.用户需求不明确的问题，可能是由于缺乏用户调研和反馈机制导致的。图书馆移动服务平台应该建立定期的用户调研活动，收集用户意见和反馈，以便了解用户需求，不断完善服务。
2.使用体验不佳的问题，可能是由于技术支持不足导致的。图书馆移动服务平台应该加强技术团队的建设，提高平台的性能和稳定性，并加强与用户的沟通，及时获取用户反馈，解决存在的问题。
3.信息推送方式不合理的问题，可能是由于对用户行为和习惯的研究不够深入导致的。图书馆移动服务平台应该开展用户行为分析研究，了解用户的喜好和习惯，推出更加适合用户的信息推送方式，并加强对用户的引导和培养，使得用户能够充分利用移动服务平台提供的功能。
四、对策建议
1.建立用户调研机制。图书馆移动服务平台应该建立定期的用户调研机制，通过用户反馈和意见，了解用户需求，不断优化平台功能和用户体验。
2.加强技术支持。图书馆移动服务平台应该加强技术团队建设，提高平台性能和稳定性，及时解决用户反馈的技术问题，为用户提供更好的使用体验。
3.开展用户行为研究。图书馆移动服务平台应该开展用户行为分析研究，了解用户的喜好和习惯，推出更加适合用户的信息推送方式，并通过引导和培养，提高用户对移动服务平台的依赖度。
五、结论
本文通过对国内“985”高校图书馆移动服务平台的调查分析，总结出了存在的问题，并提出了相应的对策。通过建立用户调研机制，加强技术支持和开展用户行为研究，可以推动图书馆移动服务平台的进一步发展，提高用户的使用体验和满意度。
参考文献：
1.陈强.移动图书馆服务的发展分析[J].南京图书馆学院学报,2014(1):39-42.
2.张晨,李旭东.高校图书馆移动服务发展的问题与对策[J].图书馆建设,2016(8):43-47.