徐州银行业柜面服务知识有奖问卷了解银行知识享受柜面服务.pdf

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$%理财周刊

交通银行独家首推
大众理财服务,快捷理财-
了解银行知识享受柜面服务$$月$/日#交通银行正式推出全新客户服务
品牌++,快捷理财-$该项服务填补了目前金融
市场上缺乏低额度)满足大众需求的理财服务的空
我市银行业柜面服务知识问卷调查启动白#针对季均金融资产$万以上)5万以下的客户
人群#为其提供更加优质的理财服务$
"本报记者刘文强及调查市民对银行业务的需求#徐州取1万元急用#到了柜台却被告知取息相关的知识#是一次基础知识的,考员配置)功能分区)便民设施上做了据悉#交通银行此次独家首推,快捷理财-服
报业传媒集团金融理财周刊与市银款超过5万元需要提前一天预约#否试-#希望市民能认真填写每一道题大量工作$然而由于信息不对称#很务L是为了提升这一客户人群对交通银行的忠诚
针对公众普遍关注的银行营行业协会共同推出,徐州银行业柜则就取不出来$无奈之下#他只好第目#不放过每一个,知识点-$多设施利用率并不高#如自动存取度#着力吸引)培育年轻成长型的客户人群$其,快
业网点服务问题#中国银行业协会面服务知识有奖问卷-调查活动$二天再去取#费了不少时间$王先生款机等自助设备$银行人士表示#问捷-主要表现在以下三个特性上%
开展知识问卷是对银行的,检阅-
今年1月出台!中国银行业柜面说%,要是早知道这一知识#就不会遇卷活动有利于市民进一步认识银一)快捷入门$只要在交通银行季均资产达到
普及银行知识是对市民的,考试-
服务规范"#从组织管理)服务环到这样的事情了$-长期以来#提高柜面服务都是行#有助于银行资源配置的高效利$万元#就可免费升级为快捷理财客户#门槛较低#
境)服务标准)服务操作)投诉处理经常去银行#却对柜面服务知识的确#为了保证客户的资金安全#我市各大银行的重要工作之一$银用$问卷题目涉及到的一些服务细大众客户即能进入$
等方面为银行业柜面服务建立了知之甚少$记者采访发现#不少市民银行在很多细节上做了一些规定#客行人士表示#在产品竞争趋于同质节#如大堂服务人员的职责#柜面服二)快捷尊享$成为快捷理财客户之后#能够尊
统一标准$几个月来#我市各大银甚至连银行的正常营业时间都说不户如果不了解就可能带来不必要的麻化的今天#柜面服务质量决定未来务人员的礼仪等问题#正是是对银享,一个团队)二免资费)三享服务-$交通银行为快
行积极响应#纷纷制定举措#提高出来$王先生说%,不是不想了解#而烦$本次问卷所选题目都是一些的成败$为了给市民提供优质的服行服务工作的一次检阅$捷理财客户特别培训了,一个-专业的理财队伍&
柜面服务质量$是缺乏了解渠道$一些挂牌明示的服与市民息务#银行网点本次活动主要采取问卷形式#,二免-每月!笔):;同城跨行取款手续费和手
好的服务需要懂得享受$由于缺务还能了解#但对具体细节就很难把在人在徐州日报)彭城晚报)都市晨报上机银行服务费&,三享-免费财务健康诊断)免费,基
乏银行业务知识#导致部分市民对银握了$-王先生告诉记者#由于缺乏刊登问卷#欢迎市民积极参与#认真金智慧定投-理财规划和免费电话银行代客交易$
行柜面服务存在许多误解$为提高公相关知识#今年5月他遇到了填写#并对银行柜面服务提出宝三)快捷开通$客户可通过):;)自助通)电话
众对银行业柜面服务知识的了解#以一次麻烦$当时他去银行贵意见$银行35553)网上银行四大电子渠道直接开通#不
必前往银行网点办理$
作为!"$"年上海世博会全球合作伙伴#客户
只要在推广期间签约,快捷理财-#即有机会赢取交
刷信用卡消费#图的就是免息#通银行提供的世博M盘#$""""份奖品送完即止.
然而免息不代表免费$,快捷理财-的推出#使交通银行包括,沃德财
近日#本报接到不少持卡人咨富-),交银理财-等在内的客户服务品牌管理体系
询#问题主要集中在以下几点%逾期更加完善$
还款#本息如何计算*分期还款是否
收费*信用卡超限费及,取现费-如
何计算*,-./0123
记者咨询了银行人士后发现#使
逾期罚息取现收费华润集团安委会检查安全工作并
用信用卡虽然能享受免息期#然而一
旦使用不当#会带来不低的消费成组织应急救援演练
本$而对于这些,隐性成本-#很多持"通讯员秦强谢健
卡人并不知晓$银行人士提醒持卡
人%一定不要把信用卡当成,免费透
支卡-&平时消费时要注意以下四点#
避免被收取,隐性成本-$
逾期罚息本息滚复利

案例%丁女士/月份消费
$/44I'元#3月份她只还款$"""
元#并再次消费53!I1元$这个月银
行寄来账单表示她所欠利息共为
''I5!元#这个月共需要还款
"本报记者刘文强$$月$&日#华润集团安