售后服务.ppt

售后服务----你我的最爱医生为病人手术的流程医生为病人动手术，不管病人是男女老少，是有钱的还是没钱的，是陌生还是熟悉的，是喜欢的还是讨厌的，只要是病人，需要动手术，都要按照相同的步骤和方法来进行。
在手术过程中，病人有什么样的反应，该做什么样的处理都是按照一定方法来的。我们都知道，缝合完伤口表面上意味着手术的结束，但病人能够真正的痊愈还在于术后的复查与护理。
否则，虽然手术做的很漂亮，但是伤口护理的不好，病人还是会有意见的。这次手术也不能算成功的手术。专业化推销流程----天龙八部同样，寿险推销也是有一定方法与步骤的，寿险的专业化推销流程就是一个循环往复的过程，每一个步骤都要做到位，都不能缺少。在任何一个步骤中客户有什么样的反应，我们应怎样处理都是有一定的方法的。售后服务其实是非常关键的一步！
它的作用举足轻重！我们的行业就是一个突出服务性质的行业，在服务至上的社会里，服务的质量与商品一样重要。日常生活中，我们也知道服务的重要性，以及它会如何影响你将来的消费。LIMRA正确看待售后服务：
客户得到售后服务，是其基本权利；
业务员若能从中获益，只是额外的附加值而已。售后服务的的重要性售后服务的的重要性良性循环恶性循环售后服务的的重要性销售的完成并不意味着推销工作的结束，而良好的售后服务才是真正推销的开始！售后服务的误区售后服务的误区售后服务的误区客户的心声LIMRA研究表明：若业务员与保户常保持联系，有3/4的保户会认为他们是其“个人的寿险业务员”服务A计划交朋友难，失朋友容易每位客户不满意我们的服务将会
影响到15位以上的主顾；
而衷心满意我们服务的客户，
会帮我们介绍5位以上的准主顾。
你的寿险生涯是否能永续经营，
就看你如何作好售后服务。售后服务
就是你制胜的法宝售后服务
我的最爱