大客户服务体系.ppt

大客户服务体系什么是大客户
找不对客户一切努力都没有意义
爱一个就不容易了就别太博爱了
一个美容师主抓几个大客户就够了美容院为什么要做好大客户服务销售是左脚,服务是右脚!

左脚即使在好，右脚是有问题他也是瘸子如何服务好大客户感恩，真诚会产生爱我爱你和你无关
越拒绝越服务状态改变一切怎么样改变状态
4听积极向上的音乐
5每天早上起床大声喊出自己的目标如何做好服务细节听觉1店里面员工积极正面的话
2客户喜欢的音乐（收集大客户喜欢的音乐）
3时不时真诚的赞美顾客
4讲故事陈述不如事实事实不如故事
和你的客户对上频道

提升自己的品味味觉决定着顾客对店的初步定位
店内的基础味道是精油药油
没有女人味1美容师每天要喷香水
2每个房间都要燃香
3卫生间要喷空气清新剂礼物不在与贵而在于你多用心
收集客户收到过最感动的礼物交叉互换送礼的其他模式