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湖北襄樊好邻居超市内部培训课程 北京烽雅精英企顾司 二零零三年四月十日 运营 管理 系列 培训 成 功 店 长 目录忠诚实干包容能力业务能力社交能力职业操守沟通能力勤奋守时言行必果勇于识错忠诚实干包容能力业务能力社交能力职业操守沟通能力勤奋守时言行必果勇于识错1.1店长的基本素质与技能 ——工作环境1.2店长的基本素质与技能 ——素质职责店 长 人 际 关 系1.3店长的基本素质与技能 ——十项技能1.4店长的基本素质与技能 ——十五项基本工作1.4店长的基本素质与技能 ——十五项基本工作1.5店长的基本素质与技能 ——不合格店长形成原因? 1.6店长的基本素质与技能 ——有效实施是核心 1.6店长的基本素质与技能 ——有效实施是核心 假设每级执行90% 店长100% 1.7店长的基本素质与技能 ——店面管理 1.7店长的基本素质与技能 ——店面管理 1.7店长的基本素质与技能 ——店面管理 1.7店长的基本素质与技能 ——店面管理 1.7店长的基本素质与技能 ——店面管理 1.7店长的基本素质与技能 ——店面管理 1.7店长的基本素质与技能 ——店面管理 1.7店长的基本素质与技能 ——店面管理 1.7店长的基本素质与技能 ——店面管理 据台日调查——顾客喜欢来店的原因 1.8店长的基本素质与技能 ——辅助部门 1.8店长的基本素质与技能 ——辅助部门 1.8店长的基本素质与技能 ——辅助部门 1.8店长的基本素质与技能 ——辅助部门 1.8店长的基本素质与技能 ——辅助部门 1.8店长的基本素质与技能 ——辅助部门 1.8店长的基本素质与技能 ——辅助部门 1.8店长的基本素质与技能 ——辅助部门 1.8店长的基本素质与技能 ——辅助部门 1.8店长的基本素质与技能 ——辅助部门 1.8店长的基本素质与技能 ——辅助部门 1.8店长的基本素质与技能 ——辅助部门 1.8店长的基本素质与技能 ——辅助部门 1.8店长的基本素质与技能 ——辅助部门 每一个指标都与每个员工 相连,应开放数据管理 1.9店长的基本素质与技能 ——店面管理目标和考核体系 1.9店长的基本素质与技能 ——店面管理目标和考核体系 1.9店长的基本素质与技能 ——店面管理目标和考核体系 1.9店长的基本素质与技能 ——店面管理目标和考核体系1.9店长的基本素质与技能 ——店面管理目标和考核体系 1.9店长的基本素质与技能 ——店面管理目标和考核体系 店长的基本素质与技能(9)指标考核体系 1.9店长的基本素质与技能 ——店面管理目标和考核体系 1.9店长的基本素质与技能 ——店面管理目标和考核体系1.9店长的基本素质与技能 ——店面管理目标和考核体系1.9店长的基本素质与技能 ——店面管理目标和考核体系 1.10店长基本素质与技能 ——店长每日工作流程 1.10店长基本素质与技能 ——店长每周工作重点 1.10店长基本素质与技能 ——店长每月工作重点 8.11店长的基本素质与技能 ——报表分析 1.11店长的基本素质与技能 ——报表分析 1.11店长的基本素质与技能 ——报表分析 1.11店长的基本素质与技能 ——报表分析 1.11店长的基本素质与技能 ——报表分析 1.11店长的基本素质与技能 ——报表分析1.11店长的基本素质与技能 ——报表分析 1.11店长的基本素质与技能 ——报表分析 门店每日应在充分分析报表的基础上订货 门店应重点分析销售前50名、销售后50名商品,及商品ABC分析中的A类商品和C类商品,加大畅销商品的订单,增大陈列位置和促销力度;减少滞销商品的订单,缩小排面,减少促销力度; 门店应关注库存金额前50名和后50名的商品,注意调整门店库存,确保门店商品的正常周转和合理库存。 门店应提交的各类报表 为加强商品管理,门店同样应提交每日/每周/每月报表,包括: 每日应提交的报表: 《门店每日收货情况汇总表》——门店、电脑部 《门店每日问题商品清单》——门店\营运\采购部\电脑部 《门店库存更正申请表》——门店\营运部\电脑部财务部 《门店退换货单》——门店、电脑部、采购部、财务部 《门店调拨商品表》——调入、调出门店、电脑部、配送 中心《门店变价申请单》 《门店顾客每日退换货单汇总表》 门店应高度重视表格制度,每天按时将各类表格填写完毕,交各项应部门。 1.12店长基本素质与技能 ——营采责权的划分 店长基本素质与技能 谢谢!
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