“信息碎片化时代”电商如何做好多渠道会员营销webpow.pdf

“信息碎片化时代”

电商如何做好多渠道会员营销
Agenda
webpower

Part01关于webpower
Part02开启E-ID2.0时代
Part03基于E-ID2.0的个性化会员营销
Part04总结
Part01
为什么选择webpower
关于webpower
Part01关于webpower

为什么选择webpower

=中国No.1邮件营销服务机构

现已推出跨渠道营销解决方案E+solution
Part01关于webpower

为什么选择webpower
基础服务

✓配备专属客服人员✓创意邮件设计
✓多渠道活动设计✓营销活动执行
✓定期效果评估

E+solution高级服务
✓配备高级客服人员✓营销创意设计
80%✓多渠道项目管理✓营销活动优化建议

20%产品
服务深度服务
✓配备资深营销策划顾问
✓数据库结构分析及优化
✓多渠道产品线分析及优化
✓营销战略分析及优化
✓个性化会员营销方案策划
✓定制化培训方案
✓一对一技术解决方案
Part01关于webpower

为什么选择webpower

机遇

盘活现有数据库
挑战

E+solution
信息流整合营销

个性化营销
remarketing
大环境：信息碎片化
Part02
开启E-ID2.0时代E-ID2.0的建立及完善
Part02开启E-ID2.0时代

2.1大环境：信息碎片化

言论

网络
电话
印刷制品移动广告

大量的推广渠道，为广告主带
来了大流量，但用户的行为数
据收集及应用却成为一个难题。

大数据时代，如何将用户信息整
合？
大环境：信息碎片化
Part02
开启E-ID2.0时代E-ID2.0的建立及完善
Part02开启E-ID2.0时代

2.2E-ID2.0的建立及完善

E-ID2.0

E-ID2.0
通过整合Email，手机，微信，微博，APPEmail地址作为最常用的身份标识，运
等各种渠道，用户在任何渠道的行为，都用绑定手机号码，微信号，商城账号，
可被记录及分析。是最快能达到数据整合的途径。
Part02开启E-ID2.0时代

2.2E-ID2.0的建立及完善

打开行为回复行为
点击行为点击行为
转化行为

打开行为
给每个用户
订阅行为点击行为
建立独特的个人电子档案
咨询行为购买行为
转发行为

浏览行为
Part02开启E-ID2.0时代

2.2E-ID2.0的建立及完善

通过各渠道的零碎信息，将会建立一个更真实，更完整的用户E-ID

经常查阅邮件资讯，
尤其关注新产品介绍微信上与企业互动较少

乐于通过微博对企业的
不愿意留下手机号码
产品与服务进行“点评”
Part02开启E-ID2.0时代

2.2E-ID2.0的建立及完善

微信与网站账号绑定-完善E-ID2.0

通过微信与网站账号的绑定，您将

迅速了解您的微信粉丝
把微信上用户信息补充至您的E-ID2.0中
让您的其他渠道也同样收益
Part02开启E-ID2.0时代

2.2E-ID2.0的建立及完善

多渠道完善E-ID2.0-Lacoste

发送
仅有Email提交手机号码
地址的会员参加活动
邮件

短自
信动
和触
邮发
件

发送
额外惊喜告知用户成功
提升会员体验度参加活动
门店折扣短信
Part02开启E-ID2.0时代

2.2E-ID2.0的建立及完善

通过短/彩信获取Email地址

发送
仅有手机号码回复Email地址
的会员参加活动
彩信/短信
短自
信动
和触
邮发
件

发送
额外惊喜告知用户成功
提升会员体验度参加活动
门店折扣短信
Part02开启E-ID2.0时代

2.2E-ID2.0的建立及完善

通过微博、门店二维码获取手机号

报名页面链接短信
微博上展示提交手机号
活动内容参加活动

扫描二维码进入手机版活动短信
门店张贴活动页面，提交手机
二维码海报号码

发送
额外惊喜告知用户成功
参加活动
提升会员体验度门店折扣短信
Part02开启E-ID2.0时代

2.2E-ID2.0的建立及完善

有效完善E-ID2.0

收到短/彩信的用户中

提高销售额18%的会员提交了Email地址参加活
动；
Remarketing用户体验提升

打开邮件的用户中
数据库扩大品牌推广更了解用户
37%的会员提交了手机号参加活动；

当月新会员增量超过月平均水平

30%！
Part02开启E-ID2.0时代

2.2E-ID2.0的建立及完善

企业自身的APP

一旦企业建立了E-ID2.0，就可轻松
实现个性化会员营销！
Part03多渠道联合互动-Thinkpad
基于E-ID2