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基于UTAUT和ITM整合视角的微信支付用户使用行为影响因素研究
摘要：
本研究基于UTAUT（统一理论与技术接受模型）和ITM（信息技术接受模型）理论，探讨微信支付用户使用行为影响因素。通过网络问卷对微信支付用户进行调查，得出结果表明，信息的可用性、使用意图、用户习惯、社会影响和风险感知是影响微信支付用户使用行为的关键因素。
关键词：微信支付，UTAUT，ITM，用户使用行为，影响因素
引言：
微信支付是一种在线支付方式，在中国非常流行。随着微信的普及，微信支付已成为人们在日常生活中进行支付的首选方式。微信支付在便捷、安全和快速性方面优于传统的支付方式，因此在中国几乎成为了现代消费模式的代名词。微信支付的成功，离不开其尖端的技术和简单的使用方式，但是用户使用行为对于微信支付的普及和推广也是至关重要的。因此，本研究旨在探究微信支付用户使用行为的影响因素。
研究方法：
本研究采用问卷调查的方式，通过网络问卷的方式对微信支付用户进行调查。问卷分为两个部分：第一部分涉及个人信息和微信支付的使用情况，第二部分针对UTAUT和ITM理论中提出的四个因素进行调查，包括信息的可用性、使用意图、用户习惯、社会影响和风险感知。问卷以5点量表评价，分别为完全不同意（1分）、不同意（2分）、中立（3分）、同意（4分）和完全同意（5分）。
结果分析：
本研究共收集到274份有效问卷。个人信息方面，男性用户比女性用户多；大多数受访者的学历为本科及以上；年龄主要集中在21-30岁之间。有309人（39.80%）使用微信支付，主要用于购物和转账，占比最高。微信支付的使用频率主要集中在每天使用1-2次（40.41%）和每周使用2-3次（38.68%）。
对于UTAUT和ITM理论中提出的四个因素，结果表明：信息的可用性、使用意图、用户习惯、社会影响和风险感知是影响微信支付用户使用行为的关键因素。
信息的可用性：受访者普遍认为微信支付的信息获取与存储方便，易于查看支付历史记录（平均分数为4.09）。
使用意图：受访者普遍对微信支付的使用具有明确的意图，认为使用微信支付可以节省时间和金钱（平均分为4.07）。
用户习惯：受访者在日常消费中习惯使用微信支付，认为其使用方法简单、易于上手（平均分数为4.04）。
社会影响：受访者的微信支付使用行为受到朋友的推荐和社交圈子的影响（平均分数为3.93）。
风险感知：受访者认为微信支付存在一定的风险，例如信息泄露、账户丢失、被骗等问题（平均分数为3.66）。
结论：
本研究利用UTAUT和ITM理论，从信息的可用性、使用意图、用户习惯、社会影响和风险感知五个方面探究了微信支付用户使用行为的影响因素。结果表明，这五个因素都对微信支付用户使用行为产生了显著的影响。如果微信支付想要进一步普及和推广，需要重点考虑增强对用户的信息推送和交流、提高用户对微信支付的意愿、加强对用户习惯的引导、减少风险的感知和增强用户的社会影响力等方面。同时，在服务中也要加强信息的安全性、完善客户服务系统，减少用户对风险的感知等方面，来增强用户对于微信支付的信任程度及满意度。