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基于SiebelWPM的电信销售管理系统设计研究
随着电信行业的快速发展，如何有效的管理销售业务成为了电信企业发展的重中之重。为了能够更好的管理电信销售业务，许多电信企业开始使用电信销售管理系统。其中基于SiebelWPM的电信销售管理系统因为其丰富的功能和高效的性能备受欢迎。
本文从以下几个方面对基于SiebelWPM的电信销售管理系统进行设计研究：
一、系统介绍
SiebelWPM，全称为SiebelWirelessPortalsManager，是松下和Siebel公司基于BSTS（BroadbandServicesTopologyStandards）开发的运营支持系统。其主要功能模块包括客户关系管理、销售管理、订单处理、服务支持和运营分析等。在电信行业中，这套系统主要用于电信企业的客户管理、销售、订单和计费等。
二、系统功能
1.客户关系管理：管理客户信息、客户联系人、客户层次结构等，同时结合客户历史信息和客户反馈进行客户分析，制定个性化的客户策略。
2.销售管理：包括商机管理、销售合同管理、销售数据分析等，实现跨渠道的销售管理。
3.订单处理：处理各种类型的订单，包括预付费订单、后付费订单、合同订单等各种形式的订单。
4.服务支持：对客户的问题和投诉进行管理，并给予及时的反馈和处理。
5.运营分析：对电信企业的各项业务进行数据分析，为电信企业提供数据支撑和帮助决策。
三、系统架构设计
基于SiebelWPM的电信销售管理系统采用三层结构设计，分别是客户端、应用服务器和数据库服务器。
1.客户端：提供用户界面，通过Web浏览器连接到应用服务器。
2.应用服务器：提供应用程序运行环境和业务逻辑处理，包括SiebelWebServer、SiebelEnterpriseServer、SiebelGatewayNameServer、SiebelWebEngine等。
3.数据库服务器：提供数据存储和处理功能，包括OracleDatabaseServer、SiebelDatabaseServer等。
四、系统开发
开发基于SiebelWPM的电信销售管理系统需要掌握SiebelWPM相关技术，包括SiebeleScript、SiebelWorkflow等。
1.SiebeleScript：一种客户端脚本语言，可以通过代码实现各种功能。
2.SiebelWorkflow：一种自动化流程工具，可以通过流程图形式实现各种业务流程。
另外，还需要开发针对电信行业的模块，如SIM卡管理、号码管理、计费管理等。
五、系统实现
开发完成后，需要进行系统实现与测试。在系统实现阶段，需要对系统进行部署和配置，保证系统可以正常运行。在系统测试阶段，需要进行系统性能测试、稳定性测试、安全性测试等，确保系统能够满足用户需求和安全要求。
六、总结
基于SiebelWPM的电信销售管理系统是一套功能丰富、性能高效的系统，可以帮助电信企业更好的管理销售业务，提高销售效率和客户满意度。但是，系统的开发和实现需要掌握相关技术和知识，并进行严格的测试和质量保证。