第十章CIS战略.ppt

第十章公共关系是致力于№社会组织打造品牌形象——是时代发展的必然☆★◆▲《品牌宣言》

CIS的英文全称是CorporateIdentifySystem,其中，
corporate泛指企业、团体、机构等，
identify指证明、身份、同一性，
system是系统。
Corporateidentifysystem连起来最初直译为“企业身份系统”，现在使用较多将其称为“企业识别系统”。CIS(CorporateIdentitySystem)专指企业为了形成良好的企业形象，使企业的各种特征易为公众所接受和识别所采取的一种系统、统一的形象手段。定义为：将企业或机构的经营理念与精神文化运用视觉设计、行为活动等整体识别系统传达给企业的关系者和团体，使其对企业产生一致的认同感与价值观。赋予企业形象一种统一且具个性的信息特征增强企业的信息传递能力和形象诉求力。
构成：MI组织理念形象BI员工行为形象VI视觉识别形象CI＝MI＋BI＋VI

MI:MindIdentity
BI:BehaviorIdentity
VI:VisualIdentityCIS战略是由三方面的要素构成CIS概念的要点1、企业理念识别系统（MIS）“企业的心”主题观念、价值观、使命、组织精神、准则。
2、企业行为识别系统（BIS）“企业的手”
行为识别系统的内容：企业的管理框架
员工手册
行为规范制度
员工培训
公关活动
广告活动
营销活动3、视觉识别系统（VIS）:“企业的脸”“企业的门面”一企业理念识别系统企业理念识别一、企业理念识别的内涵1、企业理念识别的定义
所谓MI就是得到社会普遍认同的体现企业个性特征的，促使并保持企业正常运作及长足发展而构建的反映整个企业明确经营意识的价值体系。
要正确把握MI,应明确三点：
◆MI是企业的灵魂与宗旨，是企业赖以生存的原动力。
◆MI是当代企业信息传播识别性的内核，MI不仅是要求企业内部员工明确并掌握的行为准则，而且也是通过传媒向社会公众宣传，并希望得到社会公众认同的识别内容。
◆MI应该是一个永远开放的体系，融入文化，适应文化。企业理念

MI的主要内容
2、企业理念识别的内容
一个企业的MI系统通常包括企业使命、经营哲学、行为基准和活动领域四项基本内容。
■企业使命：英文是CompanyMission,又翻译为“企业任务”，就是企业在特定社会环境中所要完成的特定任务或要实现的特定目标。
PeterDrucker关于企业使命的五个基本问题：
Ⅰ我们的业务是什么？
Ⅱ我们的顾客是谁？
Ⅲ本公司能为顾客提供什么价值？
Ⅳ我们未来的业务是什么？
Ⅴ我们的业务应该是什么？
企业理念的实用范畴

■经营策略■经营方针
■价值定位■企业精神
■企业使命■企业性格1、企业理念定位时应考虑的因素

▲企业领导者的个性特征
▲企业所处的时代特点和社会特征
▲企业的个性
▲企业所处的行业特色
▲国情特点2、企业理念定位的原则
根据美国学者M.米勒的观点，考虑的因素有：
目标原则
卓越原则
一体原则
绩效原则
亲密原则
操守原则
实证原则3、企业理念定位的若干模式

◆目标导向型
◆团结创新型
◆产品质量与技术开发型
◆市场营销型
◆优质服务型4、企业理念的实施
企业理念识别的实施准则
喜闻乐见
形式多样
循序渐进
企业理念识别的实施方式
◆企业管理层率先垂范
◆对员工进行企业理念的教育
◆将企业理念体现在企业环境之中
◆把企业理念贯穿于经营管理活动的各个环节
◆通过庆典仪式和娱乐游戏表达企业文化并构筑MI附录：世界著名公司的理念口号
1.为生产大众喜爱的汽车为目标.（TOYOTA）
2.创造人与汽车的明天.（NISSAN）
3.技术本位的日立公司.（日立制作所）
4.我们非常重视意见的交流.（第一劝业银行)
5.千万不要让顾客等待.（SAMSUNG）
6.ITWORKS.(TheWallStreetJournal)
7.OnlyonemagazinehasthepowerofFortune.(Fortune)
8.Gettingpeopletogether.(Boeing)
9.Progressforpeople.(GeneralElectric)
10.Justdoit.(Nike)中国传统文化：MI之源中国“老字号”的企业理念识别中国“老字号”的企业理念识别中国“老字号”的企业理念识别中国现代企业的企业理念识别经营理念：以情做人
以诚做事
以信经商
质量宗旨：以全优的质量取信于民
以独特的风味取悦于民
以诚挚的态度服务于民
人才观念：以事业留人
以感情留人
以机制留人跨国公司的企业理念识别解密“沃尔玛”解密“沃尔玛”二企业视觉识别系统（一）企业视觉识别系统的内涵人体视觉获取信息的比例一、企业视觉识别系统的内涵企业视觉识别系统的构