企业文化建设与落地案例.ppt

企业文化案例讨论：中国移动公司企业文化建设与落地案例企业文化是核心竞争力。企业文化建设与企业发展息息相关，是企业发展的灵魂；是关系到企业前途命运的大事；是做好企业发展战略规划的重要组成部分。

沙因《企业文化生存指南》观点：背景：
2006年是中国移动未来五年发展规划的开局之年，同时也被中国移动确定为全面实施“新跨越战略”年。实施“新跨越战略”的重要举措可概括为一句话：实施卓越工程，打造“一个中国移动(OneCM)”，意在突出并发挥中国移动通信的整体性、规模性和一致性，全面系统提升公司的运营水平、管理能力和执行能力，在文化、战略、运营管理层面实现中国移动的纵向统一和横向联动。
在此背景下，中国移动开展企业文化示范单位的创建工作，中国移动广东公司作为中国移动规模最大的省级公司，响应集团号召，大力推进企业文化示范单位的创建工作，进行广东省省内企业文化基地建设，从广东省21家地市公司中评出省级的6家示范点单位，进行企业文化建设，评选出2家企业文化建设基地，打造企业文化示范工程，以点带面促进公司企业文化建设的全面提升，全方位做好企业文化工作。中国移动企业文化在广东移动客户服务中心落地的解读中国移动企业文化理念体系由核心价值观、使命、愿景三部分构成文化传承统一思想结合实际文化创新成功的企业之所以成功，关键在于能否坚持正确的信念和原则，通过文化传播和文化管理，让广大员工了解文化鼓励什么、提倡什么和激励什么。企业文化建设过程中需完善相关制度、流程，使文化工作能够落实到广大员工的工作和生活中，真正成为广大员工看得见、摸得着、愿意接受的企业文化！
人类因梦想而伟大，企业因文化而繁荣！伟大的文化的只有真正落实到基层单位，落实到基层管理者和员工的思想、行为中，才能运用文化的感召力凝聚众多人才一同实现共同的梦想，创造丰盛的企业精神家园。PCIS企业文化测评模型广东移动企业文化测评：

1．传承一致。即文化统一化，各单位在中国移动总公司“OneCM”的战略基础上，遵循统一的中国移动企业文化理念体系，从领导到员工都要践行统一的中国移动企业文化理念体系，主要从文化整合、文化培训、文化传播这三方面进行传承一致的测评。
2．制度固化。即强化文化与制度匹配性，主要包括通过文化与人力资源制度的协同、沟通机制、激励机制的建设，将企业文化理念融会于各项人力资源管理各个模块，塑造典型人物，宣扬先进事迹，使文化理念落地固化。
3．组织管理。即对文化进行系统的管理，主要从组织保障、物质保障、管理运营、基层文化等四方面进行组织管理的测评。
4．模式创新。即在贯彻和落实总公司“OneCM”战略和统一的中国移动企业文化理念体系的基础上，结合广东移动及创建单位的自身实际情况，在营销、服务、公益、关爱等方面进行创新。深圳分公司：和谐文化广州分公司：创新文化珠海分公司：勇担责任、追求卓越汕尾分公司：创建学习型组织争做知识型员工广东移动客服中心服务文化体系建设纪实1，客服中心服务文化与中国移动及省公司文化传承性的原则；
2，服务文化与发展战略相匹配的原则；
3，服务文化与互联网文化相对接的原则；
4，服务文化与行业特点相对应的原则；
5，服务文化与一线生产运营相结合的原则。愿景缔造使命塑造执行价值观提炼中国移动广东公司客户服务中心企业文化落地班组案例目标：文化到员工，管理到班组总体思路：四化一深入文化统一文化制度化文化管理化文化创新化文化深入基层班组文化落实三步走理念生根行为落地制度管理319工程班组文化活动具体开展创造客户满意『案例』案例分析案例分析（续）案例案例分析THANKYOU