第一章面试理论知识与礼仪.ppt

国家公务员面试备考课程“写的好不一定说的好，说的好不一定面的好。”
1.多说:答、评、论。
*逐渐克服紧张感，打开话匣子。
*鬼谷子说：“口乃心之门户”。覆水难收。
*注意措辞。
*不重复说。
2.不乱说:转变角色，模式化答题。
*有层次、有条理、有广度、有针对性。
3.能说:自我定位，调整状态。
*脱离模板，灵活自如。
*“虚伪到无比的真诚。”
1.形式斧——把控角色
首因效应、近因效应

2.答题斧——模块思路
三个阶段

3.心态斧——阳光心态
空杯理论、手表原理
第一章公务员面试基本知识与礼仪
*公务员面试基本知识、注意事项、礼仪
第二章自我认知与职位匹配
第三章计划组织
第四章人际沟通
第五章综合分析
*学习过程：学理论成系统→可操作靠练习
第六章全真模拟
*心态定位：“自信人生二百年，会当水击三千里。”
公务员面试基本知识与礼仪第一节面试常识一、结构化面试模拟现场公务员面试最常用的两种考试模式
1.结构化面试
结构化面试又称结构化面谈或标准化面试，是根据所制定的评价指标，运用特定的问题、评价方法和评价标准，严格遵循特定程序，通过测评人员与应聘者面对面的言语交流，对应聘者进行评价的标准化过程，结构化面试突出了系统结构的特点。
考生—考官模式
2.无领导小组讨论
无领导小组讨论是通过小组成员之间的互动作用，对某个讨论题目进行意见发表和交流，并最终获得解决方案来诱发小组成员表现特定的行为，评价者则依据讨论成员所表现出来的特定行为对其进行评价。
考生—考生模式面试时只报顺序号不能
透露其他任何个人信息
引导员各就各位
考生候分考场面试室及其场景的设置2、评分的分值结构
a、综合分析能力：20%—要点：对社会问题的正确理解，分析问题透彻，谈问题有深度并有独到见解或能自圆其说。
（例:抽签、“轮椅假肢”、“蚁族”）
b、解决问题能力：15%—要点：分析问题客观，思路清晰，方法得当，措施可行，特殊情况情绪稳定、沉着应对。(计划组织，应急)
C、人际交往与协调能力：20%—要点：人际交往主动性，沟通技巧，团队意识合作精神，原则性和灵活性的处理。
d、求职动机与岗位匹配性：20%—要点：性格特征，自我认知，价值观和各项能力素质，岗位的匹配原则。
e、言语表达：20%—语言表达清晰准确，有逻辑性。
f、举止仪表:5%—要点：穿着得体，言行举止符合标准礼节，无多于动作.（形式大于内容）请你对下表中七位考官的评分数据进行分析Page29形式大于内容！行1、穿——着装着装——服装——男性着装——服装——女性着装——服装——鞋袜篇2、站与行胡哥接见非洲兄弟胡哥接见外宾□搬凳子：不要发出响声，双手搬。
□怎么坐：三分之二
面试时，轻易不要紧贴着椅背坐，也不要坐满，坐下后身体要略向前倾。
两种极端不可取。一是全身瘫倒在椅背上，二是战战兢兢地只坐椅边仰坐表明轻视、无关紧要；少坐意味着紧张、如坐针毡；端坐，意味着重视、聚精会神。(囚犯和朋友)
□坐时脚怎么放：
女士——三种形式、男士——脚与肩平齐
□坐好手怎么放：
紧握、切忌多余小动作

思考：以上哪些姿势适用于公务员面试，哪些不适用？□怎么看？运用眼神交流：
双目生辉、炯炯有神，是心情愉快、充满信心的反映。目光无神或不敢正视对方，被对方觉得你不自信；游离不定的目光传递出来的信息是心神不定。挺胸、抬头、目视前方。
适当照顾到边缘的考官。
□注视对方，表示关注目光的“许可空间”
以上至额头下至胸，左右两肩为方框，不要将目光聚集于对方脸上或身体某个部位，直盯对方是失礼行为。细节决定成败！三阶段备考入门第一步
对题型有所感知
要学会明确定位上级处理上级交代的事务

处理紧急事务——应急应变

社会现象（积极、消极、辩证）

观点类（双观点、多观点）

自我认知（过去、现在、未来）

职位匹配（自己和工作关系）（五）杂题类2011年2月23日上午国家公务员面试真题：海关系统2011国家公务员考试2月28日福建国税面试真题解析2011年国家公务员考试国税系统面试真题（2月28日上午）1.一直以来，雷锋的螺丝钉精神广为传颂，但是现在很多年轻人却经常跳槽，对此你怎么看？

2.领导让你组织一次调查，你该如何开展工作？

3.年底评优，一个刚进单位没多久的同事被评为优秀，而你在单位里干了十年，确一无所获，谈谈你的看法?
1.省委下发文件，要求各市机关单位的干部要多读书、读好书，对这个现象，你怎么看？
2.本市要在全市宣传低碳生活理念，涉及衣食住行四个方面，由你来组织宣传活动，你如何组织，重点要注意什么？
3.互联网普及农村，电脑来到农村，有村民利用这些电脑私自开设网吧，允许未成年人上网，有村民来想你反映，你作为村干部，如何处理？
4.博物馆相应上级要求，进行安全检测，需要身份证及其