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第六章冲突主要内容一冲突的定义及种类冲突的种类二冲突的作用冲突的作用三冲突产生的原因冲突产生的原因冲突产生的原因冲突的激烈程度四解决冲突的一般方法1.强制方法2适应3逃避4妥协5合作Conflictresolutiontechniques五解决冲突的有效方法1.分析冲突带来的利弊2自己的力量分析3.分析冲突的原因4.事先制定明确的规定5改变别人,又不引起恶意的九种方法6对局论7中介中介的选择中介的力量中介的口才中介的策略代理人8对事不对人本章讨论题
是立****92
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