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第一章什么是企业文化一.什么是企业文化? 企业文化有广义和狭义之分,广义企业文化是指企业物质文化、行为文化、制度文化、精神文化的总和;狭义企业文化是指以企业价值观为核心的企业意识形态。二.企业文化的内函包括这样几个方面: 1.企业文化是一种企业经营理念、价值观和企业人的行为准则; 2.企业文化无时不在,无处不在,充满企业运行的一切时间和空间,体现于企业人的一切行为之中; 3.企业文化不是突然出现的,它与企业相伴而,因而它是继承下来的,但又不是一成不变的,而是随着时代的发展不断变化的; 4.企业领导层在企业文化形成过程中起主导作用,企业文化通常体现企业创办人及其后继者所提倡的文化和经营思想.三.企业为什么需要文化? 企业文化,是企业立身于社会所必需的精神支柱,它不化能够解释企业内部的运行情况,更为重要的是还能向企业家、企业管理的领导者指出什么是企业最重要的问题。四.经营管理离不开企业文化的导向 1>超前引导 2>对职工行为的跟踪引导。 1.增强企业的向心凝聚力 2.对个体与群体产生激励作用 3.对企业及员工有规范与约束的作用 4.协调企业与社会的关系五.企业文化的具体内容包括哪些? 第一层:表层的物质文化 第二层:浅层的行为文化 第三层:中层的制度文化 第四层:核心层的精神文化5.企业文化的物质层面内容 6.企业文化的制度层面内容 7.企业文化的精神层面内容9.构成企业文化的五大要素 第一要素:企业环境 第二要素:价值观 第三要素:英雄人物 第四要素:典礼仪式 第五要素:文化网络 六.企业文化有哪些类型? 1.自然企业文化 2.人为企业文化 1>创始人的倾向性和假设性; 2>第一批成员从自己的经验中领悟到的东西;3.强力型企业文化 1>强力型企业文化有以下特点: 4.策略合理型文化 1>策略合理型文化有以下特点: 5.灵活适应型文化 1>灵活适应型文化有以下特点:七.如何塑造优秀的企业文化? 1.注意企业文化的民族背景 2.企业文化建设应从宏观角度着手 3.注重员工与企业相互促进 4.企业文化的核心就是“以人为本” 5.不断革新才能使企业文化具生命力 6.企业文化应自身的独特性八.塑造企业文化需要考虑的影响因素 第二章如何建立企业的价值观一.什么是企业价值观? 企业的价值观就是企业决策者对企业性质、目标、经营方式的取向所做出的选择,是为员工所接受的共同观念.二.价值观:企业文化的基石 1.价值观展示企业的基本性格和公众形象 2.价值观决定企业的经营政策和战略目标 3.价值观左右员工的共同愿景和行为规范 4.价值观影响企业的根本信念和发展航向 5.企业经营就是一种价值的追求三.<<华为基本法>>的核心价值观 1.以人为本,尊重个性,集体奋斗. 2.在独立自主的基础上开放合作和创造性地发展世界领先的核心技术体系,崇高创新精神和敬业精神. 3.爱祖国、爱人民、爱事业和爱生活,决不让雷锋吃亏。 4.在顾客、员工与合作者之间结成利益共同体。四.企业价值观有哪些类型? 1.以人为本的价值观(内向型) 2.面向顾客的价值观(外向型) 3.不断创新的价值观(混合型) 五.树立企业价值观的要则 要则1.确保企业价值观的共享性 要则2.要在一定时期内保持相对稳定 要则3.要与企业的经营相挂钩 要则4.对企业具有约束性 要则5.注意企业价值观的复合性 要则6.以对人的价值观关怀为目标 要则7.顾客至上,消费者优先的原则 要则8.坚持企业利益与社会责任相统一 要则9.物质精神双方面为取向六.正确的价值观应当遵循哪些原则 1.人的价值高于物的价值 2.共同价值高于个人价值 3.社会价值高于利润价值,用户价值高于生产价值七.优秀企业价值观的共性 1.争取最好 2.尊重每个员工 3.支持创新 4.动员全体员工 5.相信利润的重要性 6.树立质量和服务意识 7.坚持不懈第三章如何树立企业精神 一.什么是企业精神? 企业精神是现代意识与企业个性相结合的一种群体意识.二.企业精神具有的基本牲 1.企业精神是企业现实状况的客观反映. 2.企业精神是全体员工共同拥有,普遍掌握的理念. 3.企业精神具有稳定与动态性的统一. 4.企业精神具有独狼子野心性和创新性. 5.企业精神要求务实和求精精社. 6.企业精神要具有时代性.三.构成企业精神的基本要素有哪些? 要素1.价值观念 要素2.经营哲学 要素3.道德观念 要素4.市场经济观念四.怎样树立“社会责任感”型的企业精神 1.创新精神 2.总体管理质量 3.长期投资价值 4.对社区和环境的责任 5.吸引和保留有才华人员的能力 6.产品和服务的质量 7.财务的合理化程度 8.巧妙使用公司财产的效果 9.公司做全球业和的效率五.怎样树立“服务至上”型的企业精神? 六.怎样树立“以人为本”型的

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