(完整版)销售中常见问题百问百答.doc

这是什么什么品牌，怎么没听说过？
亲，您好、我们是来自韩国的品牌——PRETTYJANE，中文名叫：珍尔姿。由于进入中国市场时间比较短，所以知名度还比不过兰芝之类这些早期进入中国的品牌，我们在韩国的专业护肤领域已经蝉联了好几年的第四名了呢，产品方面您完全可以放心的呢！

你们化妆品是进口的吗？
亲，我们的配方及原料是国外进口的，按国家标准在国内分装的。原装进口的产品下一批店铺就会上架哦，您可以先收藏下我们店铺的呢。先买一套用着，等下次再来买的时候估计原装进口的就上架了呢。

现在化妆品都是千篇一律，我看你们的也差不多吧
亲，我们产品跟其它品牌有明显的差异化：一、我们有三个独一无二的专利技术支持：二、我们的护肤理念超前，主打的肌底晶系列，是根据皮肤目前存在的慢性肌肤问题去调理的呢。

肌底晶是什么东西
亲，这款产品它是由获得美国FDA认证的立体水技术为主要原料，再配合以纯精油为主的基底精华液由此而产生的肌底晶可以改善肌肤底质的状况的哦~

什么是3D立体水技术啊？
亲，这是我们研发部门研发的专利，并通过了美国食品药品管理局（FDA）认证，将普通的去离子水改变化学状态，变为凝固状的立体水，改变后的水具有超强的吸收性和包裹性。我们为它取了个好听的名字叫:3D水凝脂，(*^__^*)嘻嘻。

肌底晶是要有一支3D水凝脂跟一支肌底精华液组合而成的吗
亲，是的呢，这款产品是一定要将肌底精华跟3D水凝脂混合后使用，才能达到应有的效果的呢

你们的肌底晶不能混合好再卖吗？
亲，您的建议，我们的肌底晶非常的灵活，它可以根据不同的肤质、年龄、季节来调配的，既灵活又不浪费。很感谢您的建议，我会转达给领导的呢。

你们的产品真有效吗？
亲，您放心啦，我们在产品上市之前都要做市场调查的，有详细的市场反馈数据。

9、像我目前的皮肤状况，要用你们哪款肌底晶，要用多久才见效？
亲，您比较适合用XX肌底晶，效果的话要看个人的吸收，大部分人使用几天后就会有感觉。

你们有什么主打产品？
亲，我们的主打产品可多了，您是需要哪方面的护理产品呢，网上祛痘系列卖的比较好，我先发给您，您可以了解下客服反应哦~

11、你们网上商城的产品跟实体店的产品品质上有区别吗？
亲，您放心啦，我们是网上商城加实体店双向结合，为消费者提供更方便快捷的购物平台，品质是一样的，网上因为淘宝整体的价格体系因素，网上售价相对比较低一些的呢。
12、你们这打折吗？
亲，非常抱歉哦，网上售价已经很低了，实在没办法再优惠了呢，但我们的会员可以享受会员价，您成为店铺会员以后可以享受会员的折扣了呢。

我看到淘宝网上还有其它PRETTYJANE的产品，包装跟你们的不一样
亲，您好、我们PRETTYJANE在中国是由广州明城药业公司及韩国珍尔姿集团共同出资成立，PRETTYJANE的商标在中国也成功注册下来，由珍尔姿（广州）化妆品有限公司全权负责中国区域市场的开拓、品牌推广及维护的，除了淘宝网上商城，我们没有授权其它机构在网上销售PRETTYJANE产品的哦，网络世界什么都有的了，当心上当哦。

我用了你们的肌底晶，觉得3D水凝脂跟啫喱很相似，它们有什么不同吗？
亲，您好、水凝脂是获得美国FDA认证的专利水，它是我们的专利技术之一，将平常生活中常用的普通水，通过专利技术转化为我们皮肤容易吸收的立体水，它可以层层包裹复配营养成分，并迅速穿透皮肤肌底层，将活性营养成分作用于肌肤源头，肌肤完全吸收营养，你用后是不是感觉没有任何负担，清清爽爽，不沾不腻，而啫喱是用化学剂制成的，它无法包裹营养成分，将营养成分停留在表面，像给自己的脸敷上了一张不透气的面膜，肌肤有一种负重感的呢。

那肌底精华就是精油吧？
亲，不是的呢，它的主要成分是含有卓越品质的进口精油，同时还有一些植物萃取精华。

肌底晶男性可以用吗？是不是任何人都可以用？
是的，亲，它是一个多元化的护肤品，肌底晶根据不同的肤质状态分为六款，它使用非常的灵活，可以根据不同肤质的人、年龄、季节来搭配选用适合自己的那款肌底晶。

17、你们肌底晶的价格有点贵？
亲，我们的价格是“高而不贵”，价格不是问题，产品的效果及精纯品质才是关键。从下面六个方面可以体现我们的精纯品质及效果
一、护肤更加专业（我们3D水凝脂的专利技术是获得美国FDA认证的，）
二、护肤更多元化（我们的3D水凝脂搭配6款不同的肌底精华，针对不同的皮肤表现症状来灵活调配，耙向修复肌肤慢性问题）
三、护肤更加高效（3D水凝脂层层包裹复配营养成分，并迅速穿透皮肤肌底层，将活性营养成分作用于肌肤源头，吸收率显著提高）
四、吸收更加快速（3D水凝脂质地轻盈，轻轻一抹，都化为密集水分子，瞬间渗透并释放皮肤所需精华，不黏不腻）
五、效果更加明显（3D水凝脂是高端科研专利，瞬间提亮肤色，柔软肌肤，让肌肤持续24小