金牌面试官-讲义.ppt

金牌面试官第一章形象篇应聘者对企业的永久印象

地位感受=领导风格?
面试提问方式=工作沟通方式?
面试的不规范=企业不正规?
面试的不专业=企业不成熟?尊重、亲和初试采用结构化面试，问同样的问题；
同一面试官相同的笑容、语气、语速；
正式结果出来之前不做任何暗示
必要时组成面试小组，多人面试一人；
有正试的面试评分表；
初试不宜用追问式的压力面试。初试操作程序第二章标准篇技能，活动层
我能做什么
知识，理性层
我知道什么
价值，领悟层
我重视什么
自我，前意识
我是谁
特质，潜意识
我的习惯
动机，无意识
什么在激励我思考职业素质顾客拜访
善意亲和(基本素质)
乐观积极(基本素质)
人际沟通(基本素质)
服务意识(入职培训)
商务礼仪(入职培训)
函电沟通(入职培训)
客户管理(入职培训)
顾客需求分析
行业知识(入职培训)
顾客档案(入职培训)
产品推介
学科知识(基本素质)
产品解说(入职培训)第三章初试篇1自我介绍2家庭介绍3喜欢的课程4个人爱好5对象思维Whoisme6权威定义7优点和缺点8阅读习惯9成就感10归因倾向11求职动机12个人承诺与自信第四章复试篇针对工作能力直接提问STAR问题
情景Situation
目标Target
行动Action
结果Result
例：你参与的上一个项目是开发什么产品？你在里面做的哪部分？你在项目中遇到什么问题？怎么解决的？STAR第五章观察篇观察相貌、仪态表达方式总：面试官的胜任特征谢谢聆听，期望对您有所帮助！