金牌面试官(讲师手册).ppt

2015年9月11日陈云青，和君咨询资深培训师；北京大学、清华大学特聘讲师；HRBar（HR实名人士专业俱乐部）发起人。
历任汇众益智、汉铭信通、东方通人力资源总监，在战略绩效管理、任职资格等人力资源管理体系建设方面有丰富的实战经验。
主讲课程涉及《职业素养》、《九型人格及其在职场中的应用》、《中层管理意识及管理技能提升》、《非人力资源经理的人力资源管理》、《招聘过程与甄选技巧》、《胜任力素质模型及其应用》等。
课程结构招聘的挑战人的素质三层次人的才干各有不同中低九型人格测评结果分析如果你选错了人，再高明的管理技巧也帮不了你！课程结构任职要求的18项要素岗位素质要求开发从工作职责推理素质要求业务模型由行为标准判断素质要求访谈素质练习案例：上海滩第一的哥课程结构面试中的分工与配合评估方法设计基于关键行为法的面试技术常见的“假”星：
模糊STARs（e.g.Iusedto…InGeneral...）
我加强了沟通，……；一般来说，我……
意见STARs（e.g.Inmyview…Ihavetosay...）
我认为……
理论STARs（e.g.Iwould…Iplanto…Iwill...）
假如……，我会，我将……
案例探讨：
说服人可是我的特长。上个月我就把我的上级说服了放弃那个不赚钱的项目。案例探讨：
在去年的考核中，一位员工对我给的评价很不满意，并告到了人事部门。我先是找到了人事部门，了解该员工不满的主要原因是他认为我评价不公平：他和王五表现差不多，为什么王五就得分高？我重新翻阅了一年来的工作记录，确信王五的表现要好于他，就在一个非正式的场合和他进行了一次沟通。总经理的面试问题调整后的问题调整后的问题调整后的问题示例：客户服务示例：主动性示例：团队协作示例：组织协调测评技术九型人格与职业定位背景调查背景调查要点背景调查的八个步骤课程结构面试前准备简历筛选面试时间设计要：
保持安静，避免打扰；
避免强光直射；室温适宜；
提供茶水；提供公司简介；
着装整齐

不要：
让应聘者看到记录/问题；
摆放或悬挂分散注意力的物品；

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异议处理面试前的文字资料准备课程结构面试过程控制建立融洽的关系非语言沟通面试深入方法和技巧确定候选人薪酬面试结束方法录用评估录用评估－加权平均法任职资格不清楚；
对应聘人资料未做了解；
第一印象；
像我效应；
晕轮效应；
心存偏见；
非结构性面谈；
追求完美，寻找超人；
赞美或否定；
自己说得过多；招聘的境界（一）招聘的境界（二）实战演练谢谢！龙虎榜