现代公关导论001.ppt

新型实用公关实践教程学习目标
知识学习目标:
了解公关的概念、特征、原则和职能，认知公关结构、历程，掌握现代公关的定位、学科特征及发展趋向。

第1单元公共关系、公共关系学、公关员公关的特征

第1单元公共关系、公共关系学、公关员公关的职能

公关的职能（1）

第1单元公共关系、公共关系学、公关员收集信息、监测环境。

（2）采集信息的方法
收集信息、监测环境。

（3）采集信息的原则
第1单元公共关系、公共关系学、公关员2.咨询建议、参与决策

（1）咨询建议的内容

①关于组织形象的咨询。②关于产品形象的咨询。

③关于市场动态和公众意向的咨询。

④关于不同状态下的咨询。

2.咨询建议、参与决策

（2）咨询建议的特征与作用

①咨询建议的特征。
a．信息性。b．层次性。
c．变通性。d．主动性。

②咨询建议的作用。
a．有利于决策的民主化。
b．有利于决策的科学化。
c．有利于不断完善组织形象。

公关的职能（3）

3．平衡利益、协调关系

（1）沟通协调的内容

①组织内部沟通协调。

②外部沟通协调。

2．平衡利益、协调关系

（2）沟通协调的原则第1单元公共关系、公共关系学、公关员公关的职能（4）

4．传播沟通、塑造形象

（1）组织形象的构成要素。4．传播沟通、塑造形象

（2）塑造组织形象的方法
公关员
公共关系人员，指在一定组织中从事公共关系工作的专职人员。

1999年5月，国家劳动和社会保障部正式出版《国家职业分类大典》，首次将公共关系人员列入“大典”第3条，它标志着国家已经正式承认“公关员”这一职业。

我国从2000年开始，由国家劳动和社会保障部组织进行公关员资格全国统一考试，分初、中、高三个级别，初级属于国家职业资格五级，中级属于国家职业资格四级，高级属于国家职业资格三级。
（一）公关要素 ：
公共关系学具有严谨的结构，一般把它分为社会组织、公众、传播三大组成结构。公关的要素（1）：社会组织

公关的要素（2）：公众

第2单元公关结构公关的要素（2）：公众

公关的要素（2）：公众

公关的要素（3）：传播

公关的要素（3）：传播

公关的要素（3）：传播

公关的要素（3）：传播

案例学习与分析
“艳照门”：拉响个人品牌形象的警报

案例讨论
有人说，“艳照门”事件是现代公关处理危机事件
的典范，你说呢？

“艳照门”体现了网络时代公众对大众偶像的监督、
责任，陈冠希退出香港演艺圈，证明了公众、传播和
组织对公众人物的影响力，你说呢？
第3单元公关历程第3单元公关历程第3单元公关历程第3单元公关历程第3单元公关历程思考题：www.themegallery.com