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移动图书馆用户市场细分实证研究
一、研究背景
移动图书馆是一种新型的数字阅读服务模式，其最显著的特点是以电子图书为载体，通过移动智能终端设备的无线网络连接，向用户提供全方位、无时空限制的数字阅读服务。移动图书馆的出现，极大地丰富了用户的阅读体验，不仅满足用户阅读需求，而且还具有便捷、灵活、随时随地和安全等优点。由于其便捷性、普及性等特点，移动图书馆逐渐成为用户获取阅读资源的主要途径之一。
然而，市场上移动图书馆的客户面临着多样化的需求和兴趣，这对于移动图书馆服务的设计和发展都提出了新的挑战。因此，对于移动图书馆的用户市场细分研究就变得尤为重要。移动图书馆用户市场细分实证研究可以为移动图书馆服务提供更好的设计和市场定位。
二、研究目的
本研究旨在通过实证研究的方法，对移动图书馆的用户市场进行细分，并分析不同用户的需求和兴趣，为移动图书馆的服务改进和市场定位提供参考。
三、研究方法
本研究采用问卷的形式进行数据收集，以东北农业大学的学生为样本，采用随机抽样的方法，共发放了150份问卷，其中有效回收了138份。在问卷设计中，分别采用了开放性问题和封闭性问题的结构。对于开放性问题，采取主题分析法进行数据分析；对于封闭性问题，采用SPSS软件进行数据统计和分析。本研究采用因子分析法对问卷数据进行处理和分析。
四、数据分析
4.1性别和年龄分布
样本中男性占比为56.5%，女性占比为43.5%。年龄方面，18-22岁占比63.0%，23-27岁占比29.0%，28岁及以上占比8.0%。
4.2移动图书馆用户的需求和使用情况
根据问卷调查结果，施行因子分析，得到移动图书馆用户使用的四个主要因素：数字阅读、阅读兴趣、使用便捷、数字资源。
数字阅读因素包括：网络图书馆、数字资源库、电子学习资源和电子学习平台。阅读兴趣因素包括：经典文学、流行文化、学术、儿童读物、科技类、杂志等。使用便捷因素包括：移动性、操作简单、使用成本低。数字资源因素包括：电子图书、电子期刊、多媒体资源等。
4.3移动图书馆用户的市场细分
根据因子分析结果，本研究将移动图书馆用户分为四类：数字阅读型、阅读兴趣型、便捷使用型和综合型。
数字阅读型用户：主要特点是喜欢数字阅读，使用网络图书馆、数字资源库、电子学习资源和电子学习平台的比例较高，其中男性多于女性，占比例为62.3%，年龄分布主要在18-22岁年龄段，占比47.5%。
阅读兴趣型用户：主要特点是对阅读有浓厚的兴趣，喜欢经典文学、流行文化、学术、儿童读物、科技类、杂志等，其中女性多于男性，占比例为53.7%，年龄分布主要在18-22岁和23-27岁年龄段，占比例分别为42.9%和40.9%。
便捷使用型用户：主要特点是使用移动图书馆的主要目的是为了方便，所以使用便捷因素比较突出，其中女性多于男性，占比例为58.8%，年龄分布在18-22岁和23-27岁年龄段，占比例分别为57.6%和32.4%。
综合型用户：主要特点表现在数字阅读、阅读兴趣和使用便捷等三个方面。其中男性多于女性，占比例为55.6%，年龄分布主要在23-27岁年龄段，占比50.0%。
五、结论
根据实证研究的结果，移动图书馆用户市场可按需求和兴趣、使用便捷等因素划分为四类：数字阅读型、阅读兴趣型、便捷使用型和综合型。对于不同类型的用户，移动图书馆服务应着重满足用户的需求和兴趣，提高使用便捷度，加强与用户的互动交流，不断优化移动图书馆的服务。
六、参考文献
李文芳，王翠屏.移动数字图书馆服务质量分析[J].图书与情报，2016，32(2)：73-78.
杨敏，姚中仙.移动数字图书馆服务创新研究[J].情报杂志，2016，35(4)：142-146.
杨伟，康伟.基于用户行为的移动数字图书馆应用研究[J].现代图书情报技术，2017，33(9)：47-55.