系统产品运维服务合同.docx

系统产品运维服务合同
本合同是由甲方（以下简称“客户”）和乙方（以下简称“服务商”）共同签署的，旨在规定服务商根据客户的需求提供系统产品运维服务的相关事宜。本合同生效后，甲乙双方应严格遵守本合同的约定，并诚信合作，共同维护系统产品的稳定运行。
一、服务内容
1.1服务商应根据客户需要，为其提供系统产品运维服务。具体内容包括但不限于：
系统运行状态的监控；
数据备份和恢复；
系统更新及升级；
故障排除和解决；
系统安全防护；
其他客户需要的服务。
1.2服务商应定期向客户提供系统运行状态报告，并及时告知客户发生的故障和处理进度。
1.3服务商应按照合同约定的服务周期提供系统产品运维服务。如有特殊情况需要延期或变更服务周期，需事先征得客户同意。
二、服务规格
2.1服务商应对客户的系统产品进行严格的保密和安全管理，保护客户的商业机密和数据资产安全。
2.2服务商应急情况下，需随时响应客户请求，及时解决故障。
2.3服务商应定期进行系统维护保养及数据备份。如因服务商原因，客户数据丢失或系统受损，服务商应积极处理并负责赔偿。
2.4服务商应向客户提供完整的运维记录，包括但不限于故障处理记录、备份记录、更新升级记录、客户要求等记录，并保证记录真实、准确、完整。
2.5除客户事先同意外，服务商不得擅自开放、展示、复制、传输客户的商业机密和数据资产。
三、服务期限
3.1本合同自签署之日起生效，服务期限为***年（月/日），到期时可协商续订或终止本合同。
3.2若客户需终止本合同，应提前一个月书面通知服务商，并支付服务商因此而产生的费用。
四、服务费用及支付方式
4.1本合同中，服务费用为人民币***元/年（月）。
4.2客户应按照合同约定的服务周期按时支付服务费用。服务周期为一个月，客户应在每个月*日前将费用支付至服务商指定账户。
4.3如客户延迟支付服务费用，服务商有权停止服务，并要求客户支付违约金。
五、承诺与保证
5.1服务商应保证提供的服务符合国家法律、法规、政策和技术规范，并保证服务质量。
5.2服务商应确保客户系统和数据的安全，不泄露、篡改客户信息。
5.3客户应保证提供给服务商的信息真实、准确，并承担因信息不实引发的法律责任。
六、不可抗力及其它免责事项
6.1因不可抗力如自然灾害、战争、黑客攻击、政府行为等原因，导致服务商不能及时或不能完全履行合同，服务商不承担责任。
6.2因客户原因造成的数据损失或系统崩溃，服务商不承担责任。
七、争议解决和适用法律
7.1本合同的争议应当协商解决，协商不成可以向服务商所在地的人民法院提起诉讼主张权力。
7.2本合同适用中华人民共和国法律。
八、其他
8.1本合同一式两份，客户和服务商各执一份，具有同等法律效力。
本合同经双方签字盖章生效。
甲方（客户）：（签字/盖章）
乙方（服务商）：（签字/盖章）
日期：（年/月/日）