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难题客户关系管理IDIC模型第6章客户个性化思考判断：客户个性化判断：客户个性化一、客户个性化的含义一、客户个性化的含义二、客户个性化过程需求的差异 （1）相同的消费出于不同的需求。 如：兰馨雀舌：消费、招待、送礼、收藏、等。 （2）需求相同需要不同产品满足。 如：手机功能：打电话,发短信,手写，照相,上网、防水等。 手机品牌：苹果、小米、HTC、蓝莓、魅族、京瓷等。 第二步、分析客户价值差异第三步、弄清企业的优势和劣势企业对客户的选择模式第五步、实施不同的营销模式企业营销模式选择不同的营销模式二、客户个性化过程难题企业营销模式选择海尔冰箱定制营销案例：海尔冰箱定制营销案例：海尔冰箱定制营销案例：海尔冰箱定制营销案例：海尔冰箱定制营销案例：海尔冰箱定制营销案例：海尔冰箱定制营销案例：海尔冰箱定制营销案例：海尔冰箱定制营销案例：海尔冰箱定制营销案例：海尔冰箱定制营销案例：海尔冰箱定制营销案例：海尔冰箱定制营销课后思考谢谢
一吃****永贺
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