第三章-组织文化与环境.ppt

第三章学习目标学习目标（续）3.1管理者：万能的还是象征性的？3.2组织文化3.3当今管理者面临的组织文化问题3.4环境3.1.1管理万能论Omnipotentviewofmanagement3.1.2管理象征论Symbolicviewofmanagement你如何看待老叶你如何看待老叶管理抉择参数
ParametersofManagerialDiscretion3.2组织文化3.1管理者：万能的还是象征性的？3.2组织文化3.3当今管理者面临的组织文化问题3.4环境组织文化的维度DimensionsofOrganizationalCulture请阅读58页组织A和组织B介绍Dimension组织文化还可以按照四个层次来划分
物质层(通过产品、服务的质量、产品的信誉和组织生产环境、生活环境、文化设施等物质现象来体现)
行为层(通过组织员工在生产经营、学习、生活和娱乐中的行为体现)
制度层(具有组织特色的各种规章制度、道德规范和员工行为准则的总和)
精神层(组织总体的道德观、价值观的体现和高度概括，反映全体员工的共同追求和共同认识)Google的公司文化
价值观：平等、坦诚
行为准则：最少的约束，追求个性；
团队意思：努力保持一个小公司的集体氛围；
思维方式：鼓励自由奔放和奇思妙想
工作方式：个性化（20%的自由时间）
心理预期：我受到尊重；我在为一个世界上最具创新意识和能力的公司工作，我和我的工作非常重要。
团体归属感：平等、融洽当然会产生强烈的归属感
http://www.google.cn/corporate/culture.html173.2.2强文化和弱文化Exhibit3–4 StrongversusWeakOrganizationalCultures组织文化的作用3.2.3组织文化的源泉3.2.4组织文化的延续ContinuationoftheOrganizationalCulture组织创始人的人生哲学管理层的倡导实例管理层的倡导实例借助重大事件的处理实例：海尔砸冰箱事件组织成员接受“社会化”和“预社会化”实例故事Story–通过讲述重大的事件或重要的人物的故事来传递企业的精神
仪式Ritual–通过重复性的活动强调组织的价值观和行为方式
实物标志Materialsymbols–通过物质层面把组织和其它组织区别开来
语言Language–组织设计出独一无二的术语，如一些只在组织内员工使用的缩略语、行话、俚语。(P63)组织文化，尤其是强文化会制约一个管理者涉及所有管理职能的决策选择。
计划
计划应包含的风险度
环境扫描必要的程度
计划应该是由个人还是团队制定
组织
雇员在工作中应有的自主权程度
各部门间的相互联系程度
任务是由个人还是团队来完成领导
关心工作满意度的程度
哪种领导方式更为适宜
是否所有的分歧(甚至是建设性的分歧)都应消除
控制
是允许雇员控制自己的行为还是施加外部控制
绩效评价中应强调哪些标准
个人预算超支将会产生什么反响3.1管理者：万能的还是象征性的？3.2组织文化3.3当今管理者面临的组织文化问题3.4环境3.3当今管理者面临的组织文化问题表3–7 管理者的建议：创建更有道德的文化富于挑战与重于精神
自由
信任与开放
给工作留点余暇
好玩、幽默
解决冲突
讨论
富于冒险3.3.3创建积极响应顾客的文化3–363.4环境Exhibit3–9 TheExternalEnvironment3–39Exhibit3–11 EnvironmentalUncertaintyMatrix3.4环境Exhibit3–12 OrganizationalStakeholders如何管理利益相关者这些关系？
四个步骤
确定谁是利益相关者
确定可能存在的特殊利益是什么
确定利益相关者是否很关键
决定通过什么具体方式管理关系
利益相关者越关键,环境越不稳定,越需要与利益相关者建立明确关系的方法