第三章公共关系组织.ppt

第三章公共关系组织掌握社会组织的基本知识；
认识并分析公共关系组织机构；
了解公关从业人员的基本素质和能力要求。第一节公共关系的主体第一节公共关系的主体组织的目标性是组织构成的基本要素，社会组织存在的目标对组织的生存与发展具有导向作用，对组织成员具有统一认识、规范行为的作用。
组织的动态性是指组织处在一定的不断变化的社会环境之中，时刻都在发生着质与量的变化。
首先，要适应社会环境变化，社会组织就应适时的进行目标、功能、机构及人员的调整；
其次，社会组织自身也要不断发展改变，在进行组织形象设计时，应充分考虑到社会组织的动态性特征。组织的独立性是指每一个组织都是一个相对独立的群体，它可以用自己的名义单独对内或对外开展各种政治的、经济的或文化的活动。这一特性决定了公共关系活动的丰富多样性，各个组织应充分考虑自身特点策划公共关系活动，以突出公共关系策划的新颖性这一要求。第一节公共关系的主体第一节公共关系的主体第一节公共关系的主体第一节公共关系的主体第一节公共关系的主体第二节公共关系机构第二节公共关系机构第二节公共关系机构第二节公共关系机构第二节公共关系机构第二节公共关系机构最高领导直接隶属型部门并列型部门隶属型职能分散型第二节公共关系机构按工作区域设置的公共关系部按工作对象设置的公共关系部按工作手段设置的公共关系部第二节公共关系机构第二节公共关系机构第二节公共关系机构（一）、公共关系公司的基本特征
1、社会性——是职业化机构，经济实体
2、服务性——从事的是服务行业
3、盈利性——提供有偿服务（二）公共关系公司的经营范围
第二节公共关系机构主要类型的公共关系公司第二节公共关系机构第二节公共关系机构（六）企业选择公关公司的标准

公司信誉情况
公关人员素质
收费方式及收费标准第二节公共关系机构第二节公共关系机构第二节公共关系机构第二节公共关系机构第二节公共关系机构第二节公共关系机构第二节公共关系机构第二节公共关系机构第三节公共关系从业人员剩下的三名应试者，一名听到主考官发问后，先是一愣，旋即脱下大衣，往右手上一搭，躬身致礼，轻轻地说道：“这里没有椅子，我可以站着回答您的问话吗?”公司对这个人的评语是：“有一定的应变能力，但创新开拓不足。彬彬有礼，能适应严格的管理制度，可用于财务和秘书部门。”另一名应试者听到问题后，马上回答道：“既然没有椅子，就不用坐了。谢谢您的关心，我愿听候下一个问题。”公司对此人的评语是：“守中略有攻，可先培养用于对内，然后再对外。”
最后一名考生的反应是，听到主考官的发问后，他眼睛一眨，随即出门去，把候考时坐过的椅子搬进来，放在离主考官侧前约一米处，然后脱下自己的大衣，折好后放在椅子背后，自己就在椅子上端坐着。当“时间到”的铃声一响，他马上站起来，欠身一礼，说了声“谢谢”，便退出考试房间，把门轻轻地关上，公司对此人的评语是：“不着一词而巧妙地回答了问题；性格富有开拓精神，加上笔试成绩佳，可以录用为公关部长。第三节公共关系从业人员公关人员的素质:公关不是花红酒绿,袅娜多姿,公关不只是丰盈美丽、西装革履,更是成熟老练、洒洒脱脱;真正的公关人拥有特殊的气质和魅力。真正的公关人拥有山一样的风骨,水一样的气度,火一样的品格。第三节公共关系从业人员第三节公共关系从业人员第三节公共关系从业人员案例：不仅在于投其所好，更重要的是自信和乐观课堂活动第三节公共关系从业人员第三节公共关系从业人员补充：与公共关系密切相关的学科知识第三节公共关系从业人员小游戏：测测你的观察力文字能力（案例1：燕子道歉）思维和谋划能力案例2：世纪列车——北京大学百年校庆活动他们还专门组织召开了有关铁路部门与北大校庆筹委会参加的联席会议，会上专题研究了北大校庆筹委会提出的有关车内彩旗、横幅等宣传布置问题，车上就餐问题，车上广播娱乐活动，老弱病残服务问题以及车上安全问题，对这些问题双方逐一进行了协商。同时为了保证落实，于当日下午，由广州客运段陪同北大校庆筹委会人员到站实地查看了16次列车，为他们做好准备工作提供了条件。
1998年4月30日20：05，专列在盛大的欢送队伍的注视下顺利发车，激昂的情绪始终伴随着大家。“北大往事”演讲最初由一个车厢推举一人参加，后来，则是大家踊跃报名，抢着要说。一名校友为百年校庆做了几首歌，一上车，他就教大家唱，许多车厢开始对歌。由三节硬座车厢组成的“长明教室”，使很多人回忆起学校彻夜开放的教室。大家聊天、唱歌，久久不肯睡去。在长5米，宽1米的条幅上签名留念，使校友们激动欢喜，这条签名条幅将送到北大史馆收存。列车每到一站，车上的校友就敲锣打鼓下车迎接上来的校友，“欢迎北大专列‘新生’”的横幅令每一个准备上车的校友备感亲切。已经60多岁的一位老校友说：“‘新生’两个字让我想起了刚入学的情景，仿佛自己又是一个无知青年，再次回到北大怀抱”