组织行为学案例5234512217.docx

西南财经大学
SouthwesternUniversityofFinanceand
Economics

2011年组织行为学课程
小组案例分析

论文题目：从组织行为学的角度讨论大学生创业之蜀秀崛起
任课教师：马静
研究方法：访谈法问卷调查法
小组名称：21组
学生姓名学号：李慧敏（40916097）尚昊天（40916004）
马梦竹（40916095）杨宇菲（40806147）
贾贺（40916128）高博远（40916030）
上课时间：周五8,9节
成绩：
2011年11月18日
内容提要：蜀秀形象设计公司是西财大学生自主创业项目中的佼佼者，经过近两年的发展取得了不俗的成绩。通过访谈法，问卷调查法及资料分析法，通过对蜀秀特色制度、组织文化以及群体特点的研究我们发现蜀秀的整体理念以大学生个人成就动机以及期望提升能力为中心，发展起来的蜀秀团队以学习和成长为目的，从而确定了蜀秀走高品质服务路线来打开市场，保持市场份额，留住顾客。而高品质服务路线又对组织、团队结构及个人提出了更高的要求。三者互相影响，互相促进共同促成了蜀秀的成功。
关键词：矩阵式结构角色交叉团队凝聚力自我实现期望理论
一、案例背景介绍
（一）蜀秀概况
2009年9月，蜀秀公司的雏形——蜀秀业务团队在西南财经大学成立。经过半年的实践与反思，2010年3月，完成人员重组以及工商注册的蜀秀公司在几名满怀一腔热血的学生掌舵下扬帆起航，成为西财学生自主创业新的旗帜。蜀秀形象设计公司实行全方位市场化进行运作，是一家完全由在校学生募资组建、管理和经营的有限责任公司。公司建设和运营完全符合工商及税务系统对民营企业规定，资本募集采取在合伙募集的方式，共募集资本13万元。
经过不断的探索、实践和反思，公司的内部控制和外部经营逐渐走上正轨：由管理层、业务部、行政部和市场推广部组成的较为完善的现代企业公司制度促进了公司的稳定发展，3名高层管理者和41名员工形成了公司发展的中流砥柱。建立了基于互动式的激励机制的组织结构，有效提升了员工的绩效水平，适应了公司起步阶段的发展需要。公司在总经理下设业务部、行政部和市场推广部3个职能部门，并另设财务顾问，以下是公司组织结构
图1
总经理
行政部
业务部
市场推广部
客服中心
财务部
办公室
销售部
物流部
网络宣传部
策划部
设计部

蜀秀通过1年多的努力使企业的利润率达到了30%，并有了一定的品牌影响力，在蜀秀面向财大学生的200份问卷调查中显示超过70%的人听说过蜀秀或在蜀秀办理过业务。
（二）蜀秀的特色制度
副经理轮换制度：蜀秀的总经理及部门经理是固定的，各个部门的副经理每两个月选举一次。根据员工最近两个月的绩效，工作态度，出勤率等表现由管理层商议确定资格名单，符合条件的再有公司大会时全体表决产生。除总经理及各部门经理以外的所有员工均有被选举的资格。副经理除了在底薪和提成上比普通员工高之外还能参与公司决策。
（三）蜀秀的活动
蜀秀的活动分为对外的宣传招新活动以及内部的集体活动。每学期开学蜀秀都会组织一次大型的招新活动，根据以往经验来看平均每期会收到200份左右的简历，从中筛选出100人进行初次面试，初面筛掉1/5的人，剩80人左右进行二轮实战演练，即在规定的1周时间内争取最多的产品订单，过程中没有人员监督，以最终盈利数额作为依据。在二轮面试中会因为不确定因素例如面试者不想进行实战而放弃，参加其他学生组织等筛掉一大半的人员，真正通过实战演练而幸存的人员不超过10个。而后公司召开全体大会欢迎新同事，增进新老员工交流。另外每学期还会另有1,2次的大型宣传活动
蜀秀的内部集体活动主要是每学期一次的公费旅游。公司的所有成员包括试用期员工都可以参加，经费直接抽取该学期绩效的6%。
（四）蜀秀的群体特征
蜀秀是一个大学生创业群体，他们的主要目的是为了得到锻炼机会，提升自身能力，生活费一般都由家人负担，赚钱只是一个次要的目的。自我成就意识强，自我激励强，团队合作意识强，竞争意识强，但心高气傲彼此不服气，等级观念弱，能和谐相处，但心理承受能力弱，不能承受过多的批评。根据此次针对蜀秀全体员工发放的关于创业动机的问卷调查的统计结果显示，股东和部门经理（6人）有5人把个人成就动机放在第一位，只有一位将能力提升排在成就动机前，全部将金钱动机排在第三位；员工层（38人），有30人将能力提升排在第一位，整体个人成就动机普遍比金钱动机排名靠前。
随着时间的推移，在2011年初，蜀秀遇到了前所未有的挑战，一方面，随着以学广、青楚因为业务重合造成的市场争夺，以及到后来，校外涌现出来的一批以服装租赁及文化衫订做为主打的作坊，蜀秀原有的销售份额遭到不断的侵蚀，而且一年多来积累的销售优势也即将不复存在。甚至于到后期，一些竞争者通过价格战等其他手段，打乱正常的市场次序，更使得刚刚步