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全业务运营时代中国移动的集团客户营销体系研究
随着信息技术的不断发展与普及，集团客户营销也日益成为中国移动发展的重中之重。全业务运营模式下，为了更好地满足集团客户的需求和提高业务质量，在集团客户营销体系建设方面，中国移动采取了一系列措施，取得了显著的成绩。
首先，中国移动建立了完善的集团客户服务管理体系。该体系包含了集团客户服务的全流程管理，包括销售、服务、运营等。在销售服务方面，中国移动建立了专门的销售团队，为集团客户提供精准快速的业务咨询和解决方案。在服务方面，中国移动通过建立全面客户服务体系，全天候为客户提供专业技术服务和故障维护等服务，实现了从方案提供到后期服务的一体化管理，为企业提供了更全面、更优质的服务。
其次，中国移动积极推广云计算、大数据等技术，为集团客户提供更加完整、高效的解决方案。中国移动在云计算、大数据等技术方面积极开拓市场，提升自身技术实力和行业影响力。同时，中国移动不断深化与合作伙伴的合作，共同推进工业互联网等领域的应用，扩大企业应用场景，为集团客户提供更加完整、高效的解决方案，解决客户的实际问题。
最后，中国移动注重集团客户的个性化需求，积极推进业务变革。中国移动鼓励集团客户参与到业务的设计和规划当中，不断优化和升级服务。比如针对不同集团客户提供个性化的网络优化方案和服务，为企业提供差异化的服务内容。与此同时，中国移动还积极探索新业务模式，发挥数字化、网络化等技术的优势，实现“线上线下”互动，为客户提供更加多元化、个性化、高效的服务。
总之，在全业务运营时代中，中国移动以客户为中心，不断完善集团客户营销体系，提高客户服务水平和企业价值，取得了显著的成绩。未来，中国移动将继续深化与客户的合作，加强与合作伙伴的合作，不断推进技术创新和业务变革，为集团客户提供更加全面、高效、差异化的服务。