国开形成性考核00471《个人与团队管理》形考任务(7)试题及答案.pdf

国开形成性考核《个人与团队管理》形考任务(7)试题及答案

（课程ID：00471，整套相同，如遇顺序不同，Ctrl+F查找，祝同学们取得优异成绩！）

试题1、2001年，GE继续享有世界上最受赞许的公司、全美最受推崇的公
司、全球最受尊敬的公司的赞誉。GE公司的员工倾听客户意见、亲身体验
并学习了客户营运方式，这属于发展循环周期的（B）步骤。
【A】：同意发展目标
【B】：明确发展要求
【C】：计划学习和支持
【D】：检查目标

试题2、关于发展循环周期，说法正确的是（B）。
①资源的可用性是影响发展方法选择的因素之一。
②发展循环周期的各个步骤截然不同。
③发展循环周期的各个步骤在实践中经常融合在一起。
④发展循环周期的首要步骤是同意发展目标。
【A】：①③④
【B】：①②③
【C】：②③④
【D】：①②④

试题3、客服部赵总指出，团队成员每人每天至少能够接待25名需要咨询
的客户，这一目标不属于（B）。
【A】：直接目标
【B】：发展目标
【C】：组织目标
【D】：实际目标

试题4、王总提出，到9月底，全体财务部成员要熟练掌握新的财务数据处
理程序，这属于团队发展循环周期中的（B）。
【A】：组织目标
【B】：发展目标
【C】：个人目标
【D】：公司目标

试题5、几个月之前，小李受公司委派，参加过一次培训，学习如何主
持会议以及如何使会议更为有效。尽管他喜欢这个培训课程，但却觉得对他
的工作没有用处。
就在上个月，小李作为事故调查团一员参与一个很棘手的案件的审理。
小李的职责之一是主持调查团全体成员的讨论。在成员的讨论中，他过去学
习过的培训课程突然出现在脑海里。结果，在两天的讨论会中，他几乎用遍
了那次培训中学到的各种技巧。从此以后，他一直在工作中使用这些方法，
他认为这个课程对他来说简直是太重要了。常见的学习方式有很多种，小李
学习的方式属于（A）。
【A】：委托培训
【B】：伙伴工作
【C】：岗位轮换
【D】：工作观摩

试题6、训练是一种常用的学习方式，这种学习方式的适用者主要是（C）。
【A】：团队新成员
【B】：想承担更多的任务和增强灵活性的人
【C】：有潜力但没经验的人
【D】：希望得到晋升的人

试题7、伙伴工作是指（B）。
【A】：在任务或项目中实施一对一的引导和支持
【B】：介于工作观摩和训练之间，通过在具有丰富经验的同事身边观察、提
问和实验来进行学习
【C】：通过同其他人交换工作岗位进行学习
【D】：观察具有丰富经验的同事如何进行工作

试题8、团队领导在支持团队学习的过程中能够扮演多种多样的角色，但不
包括（D）。
【A】：导师
【B】：鼓励者
【C】：教练
【D】：挑战者

试题9、团队领导要想具备团队支持能力，必须做到（A）。
①让团队成员了解自己的重要性；
②经常与团队成员沟通，并参与到他们的工作中去；
③不断鼓励团队成员；
④了解团队成员的生活情况。
【A】：①②③
【B】：①③④
【C】：②③④
【D】：①②④

试题10、团队领导可以通过各种方式帮助团队成员思考他们所学的知识，
采取的方式不合理的是（D）。
【A】：李总经常组织一些主题活动，让团队成员根据主题做准备，然后向其
他成员进行示范
【B】：孙总常常要求团队成员以培训师的身份，对别人进行培训
【C】：高总经常询问团队成员工作的进展
【D】：张总经常与团队成员交流学习中的收获，而对于他们遇到的困难置
之不理

试题11、思考和讨论对于学习是至关重要的，其中思考能帮助团队中的成
员（A）。
①承认感觉和直觉的重要性；
②由表及里、由浅入深；
③回顾和交流；
④改变思维方式。
【A】：①②③
【B】：①③④
【C】：①②④
【D】：②③④

试题12、在非正式审查过程中，做法正确的是（B）。
【A】：对于学习过程中一些琐碎的事不用询问
【B】：如果没有多余的时间或者不熟悉相关内容，可以将任务委派给团队
中时间较充裕并且了解主题的成员
【C】：根据事先制定的调查问卷，对学员进行提问
【D】：在学员遇到困难时，直接告诉他们要做什么

试题13、正式审查需要（D）。
①设定一个时间表；
②按计划执行；
③加以记录；
④预测结果。
【A】：①③④
【B】：①②④
【C】：②③④
【D】：①②③

试题14、评估要解决的问题是（B）。
①学习对哪些方面会产生作用；
②是否值得为学习投资；
③学习到了什么；
④怎么学习。
【A】：①③
【B】：①②
【C】：③④
【D】：②④

试题15、在培训结束后，要对学习效果进行四个层次的评估。在学习刚刚
结束后，需要进行评估的内容不包括（C）。
【A】：是否有改进教学的方法
【B】：学习过程是否愉快
【C】：培训使成员的工作效率提高了多少
【D】：教师的授课条理是否清晰

试题16、小王