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基于信任转移的移动商务消费者初始信任模型及实证研究
移动商务是指采用无线网络通讯技术，基于客户需求与供应商相应能力的优化协调，提供商品销售、客户服务等一系列商务活动的方式。移动商务是新兴的商业模式，它的出现为消费者和商家带来了新的机遇和挑战，但消费者在移动商务中面临着更为复杂的信任问题。传统的信任模型无法完全适用于移动商务环境，因此需要构建一种适用于移动商务消费者的初始信任模型，以保护消费者的权益，促进移动商务的健康发展。
1.研究背景
随着移动互联网技术的发展，移动商务已经成为了商业模式的新方向。2019年，全国移动支付用户规模达到8.3亿，线上购物用户达到7.6亿，用户群体的增长非常迅速。然而，在移动商务领域，不同于传统实体店，在缺乏相互信任的情况下，消费者不仅面临着交易过程中的诸多风险，而且还存在很大的信息不对称问题。因此，在移动商务中建立初始信任关系，建立起消费者与商家之间的信任，显得极为重要。
2.研究目的
本研究旨在构建一种基于信任转移的移动商务消费者初始信任模型，以解决消费者在移动商务中的信任问题，并提高消费者对移动商务的信任度和满意度。
3.研究方法
本研究采用量化研究方法，通过问卷调查的方式获取数据并进行统计分析。共有360名受访者作为研究样本。问卷中包含了消费者的个人基本信息和与初始信任相关的因素。SPSS软件被用于数据的整合与分析。
4.研究结果
4.1消费者初始信任的影响因素
本研究发现，消费者参与移动商务的频率和商家口碑对消费者的初始信任具有显著的影响。另外，消费者的社交网络也是影响初始信任的重要因素。具体的实证结果如下：
（1）消费者参与移动商务的频繁程度与其在移动商务中的信任水平正相关。
（2）商家口碑是消费者决定选择哪家商家购物的重要因素，同时也是影响消费者初始信任的重要因素。
（3）消费者的社交网络也影响着该消费者在移动商务中建立初始信任关系的水平。
4.2初始信任与长期信任的关系
基于信任转移的初始信任模型认为，消费者的初始信任程度标志着消费者是否具备建立长期信任关系的潜力。本研究通过分析初始信任和长期信任之间的关系，发现初始信任的提高能够显著地促进长期信任的建立。因此，在移动商务中，建立起初始信任关系是非常关键的，只有通过这种方式，才能建立稳固的长期信任关系。
5.结论
本研究通过分析消费者在移动商务中建立初始信任的关键因素，并且研究了初始信任和长期信任之间的关系。结果表明，消费者的参与频率、商家口碑和消费者的社交网络等因素均影响消费者在移动商务中的初始信任程度，且初始信任的提高能够促进长期信任的建立。因此，建立用户与商家之间的初始信任关系，加强商家在消费者心中的口碑评价，培育消费者间的社交网络，将是移动商务健康发展的可持续基石。