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基于顾客价值的青岛联通营销渠道策略研究
随着通信技术的发展，移动电话、互联网和其他通信技术已经成为人们日常生活中必不可少的一部分。青岛联通作为一家知名的通信运营商，一直致力于提供优质的通讯服务和产品，拥有庞大的客户群体。然而，市场上的竞争越来越激烈，青岛联通需要采取一系列有效的市场策略来吸引和留住顾客，在市场上保持竞争优势。
1.顾客价值的理解
顾客价值是指顾客对产品或服务的感受价值，包括物质和非物质方面。物质价值指的是产品或服务的质量、价格、便利性等。而非物质价值包括从产品或服务中获得的感知体验、社会认同等方面。顾客价值的提高可以从多个方面来实现，例如优化产品或服务质量、增加顾客的满意度、提高服务的便利性和灵活性等。
2.营销渠道的重要性
营销渠道是指企业向顾客提供产品或服务的各种渠道，包括线上和线下渠道。线上渠道包括网站、微信、淘宝等，线下渠道包括实体店、代理商、客服中心等。营销渠道的重要性在于可以提高企业的销售量、增加客户的满意度和提高企业的业绩。采用多种营销渠道可以提高企业的市场覆盖面，使企业的产品和服务更容易被顾客发现和了解。
3.青岛联通的顾客价值和营销渠道策略
3.1优化产品和服务
青岛联通应该注重优化产品和服务，提高顾客的满意度。在产品方面，可以推出更具市场竞争力的产品，增加出行流量、优惠话费等福利，以吸引顾客的注意力。在服务方面，可以通过加强员工培训、提高客户服务水平等方式来改善服务体验，使顾客觉得服务更加优质。
3.2加强渠道建设
青岛联通除了现有的实体店和官方网站等线下和线上渠道外，还应该增加其他突破性的渠道，在互联网上寻求新的市场并推出相应的增值服务，如手机应用、论坛等。通过这样的方式，可以在潜在顾客中扩大影响，并增加销售量。
3.3重视客户体验
对于青岛联通，除了产品和服务外，客户体验也是非常关键的因素。公司可以在客户体验方面下一番功夫，例如更好的售后服务、更好的用户体验设计、更贴心的客户服务等。公司还可以通过提高产品质量、定制特殊服务等方式来满足更多的客户需求，从而提升客户的满意度和感知价值。
4.结论
顾客价值和营销渠道策略是提高企业市场竞争力的关键因素。顾客体验是企业发展的支柱，营销渠道的优化可以扩大企业的市场份额。青岛联通应该注重优化产品和服务，在加强渠道建设的同时重视客户体验，从而建立良好的品牌形象。