诺基亚西门子通信(中国)公司服务营销策略初探.docx

诺基亚西门子通信(中国)公司服务营销策略初探
诺基亚西门子通信(中国)公司是一家全球性通信科技公司，在中国市场的运营起步于1995年。随着中国市场的不断发展，该公司逐渐成长为中国市场领先的通信设备供应商和服务提供商。本文将围绕该公司的服务营销策略展开讨论，分析其营销目标、市场定位、竞争策略和市场营销手段等方面的内容。
一、营销目标
营销目标是企业在市场布局中的核心目标。诺基亚西门子通信(中国)公司的营销目标是提高市场占有率以及提升客户满意度。具体而言，该公司要在中国市场扩大自己的市场份额，将自己在全球的先进技术和知名品牌在中国的市场落地，并且将围绕客户需求提供更优质的产品和服务，从而提高客户的满意度。
二、市场定位
为了实现上述目标，该公司需要进行有效的市场分析和定位。在市场定位方面，该公司主要聚焦于四个关键领域:移动网络、固定网络、云网络和终端设备。其中，在移动网络领域，该公司致力于为当地的电信运营商提供完整的移动网络解决方案，包括5G网络设备、毫米波、运营商云平台和创新服务等。在固定网络领域，该公司提供各种基础设施和应用软件，涵盖了从语音、宽带、数据、视频到InternetofThings的各个方面。在云网络领域，该公司依靠自己在云安全、云存储和云数据中心技术方面的领先地位，提供全面的云处理解决方案。最后，在终端设备领域，该公司利用自己在手机、平板电脑和智能家居等领域的技术优势，推出了一系列高品质，高性能的产品。
三、竞争策略
在市场竞争中，该公司制定了多重策略以保持自身竞争力。
1.技术领先。该公司注重技术创新和研发投入，通过不断推陈出新、注重细节、品质为先的策略，获得了良好的口碑，使得公司技术领先一直处于行业前列。
2.创新开发。诺基亚西门子通信(中国)公司不仅仅在硬件技术方面不断创新，还重视软件服务的创新和开发，向客户提供有价值且有竞争力的服务。
3.客户满意度。该公司以客户为中心，为客户提供各种有针对性的服务和定制化的解决方案，增强客户的满意度。
4.建设良好的品牌形象。该公司注重品牌建设，不断提升品牌的知名度和美誉度，与客户建立长期的信任关系。
四、市场营销手段
为了实现上述目标和竞争策略，该公司采取了多种市场营销手段，如下:
1.高效的推广。采取多元化的宣传推广策略，通过广告、展览、网络营销和品牌赞助等方式，扩大客户基础，并加强公司与顾客之间的互动。
2.优质的服务。推动公司向客户提供更为优质的售后服务，尤其在网络故障排除、业务咨询等方面提供快速和专业的回应和支持。
3.定制化：根据客户的需求提供个性化的解决方案，从而提高客户的满意度，并且增强品牌的认知度和竞争优势。
4.全面的市场研究：公司还会借助各种市场研究和调查工具，分析客户需求，监测市场变化，用户行为等各种数据，不断调整自身的市场营销策略和服务。
总之，诺基亚西门子通信(中国)公司在市场动态的不断切换中，不断建立竞争优势和提高客户满意度，在竞争日益激烈和创新日益迅速的市场环境下，让公司始终保持强劲的竞争力和业务增长的成功。