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转型期中国联通服务外包业务竞争策略研究
随着市场竞争日益加剧，企业的核心业务之外，聚焦于服务外包也成为了一种趋势。服务外包可以提高企业的效率和成本控制，同时也可以让企业更专注于自己的核心业务，这对于实现企业转型升级、提升企业竞争力至关重要。
中国联通是中国三大通讯巨头之一，服务外包也是他们转型升级的必经之路。本文针对中国联通服务外包业务的竞争策略进行探讨。
一、主要竞争对手分析
首先，我们需要了解竞争对手的情况，以便制定更为合理的策略。在国内，中国的三大通讯巨头都已经相继开展服务外包业务，其中，中移动的移动互联网平台、中电信的云计算、软通动力、神州数码等公司都已经涉足该领域，而中国联通则主要以5G、宽带等项目为主，但其竞争对手在该领域的成功经验不容忽视，需要引起足够的重视，毕竟，竞争对手的优势与不足对于制定竞争策略都至关重要。
二、竞争策略分析
1.拓宽服务外包业务范围
服务外包市场的领域非常广泛，不限于软件开发，还涉及领域包括信息管理、人力资源、物流外包等等。在当前的竞争环境中，企业需要针对自身的特点，制定出更为多元的服务外包业务范围，既可以加强现有的优势，也可以进行弥补不足。
以中国联通为例，可以向广大的企业提供信息化解决方案、高速传输服务、移动支付、云计算等服务。通过拓宽服务外包业务范围，中国联通可以更好地满足企业的需求，促进企业的转型升级，提升其市场竞争力。
2.提供专业定制化服务
在服务外包业务中，提供符合客户需求和要求的定制化服务，将是提升竞争力的关键策略。因为基于客户实际情况和需求，对使用的服务的质量和期望都有很高的要求，只有提供高质量的定制化服务，才能够满足客户的特殊需求，达到提供有竞争力的服务的效果。
中国联通要肩负起提供专业定制化服务的责任，提高客户满意度，提高服务质量和效率，增强服务品牌形象，从而增加服务外包市场的份额。
3.不断创新，提高服务技术水平
在服务外包领域中，提高企业的技术水平，并不断推出新的技术手段，可以更好地满足客户的需求，提供更具有竞争力的服务。
为此，中国联通应该树立开放，协作，创新的企业文化，引入先进的技术，集聚优秀的专业人才，加强与供应商、顾客的沟通和协作，不断创新，提高服务技术水平，提高市场竞争力。
三、总结
服务外包是推动企业转型升级的一项重要手段，如今它已经成为了三大通讯巨头之一中国联通的重点领域。制定适当的竞争策略，创新激发企业内部活力，在不断推陈出新中不断提高技术水平，提高服务质量的同时不断扩大公司发展空间，增强市场竞争力，这些都是企业在服务外包领域获得成功的关键。