郴州移动3G业务市场营销战略研究.docx

郴州移动3G业务市场营销战略研究
随着互联网技术的不断发展，人们对于移动通讯服务的需求也日益增加。移动运营商通过不断推陈出新的移动业务，来满足市场的需求。然而，在激烈的市场竞争中，只有更具竞争力的营销战略才能获得更多的用户和市场份额。本文以郴州移动3G业务为例，分析营销战略如何更好地满足市场需求。
一、郴州市场概况
郴州市是湖南省立德名城，也是湖南省唯一的中部联系区县域经济中心城市、综合交通枢纽。随着郴州市经济的快速发展，便捷的移动通信服务成为城市居民的日常基本需求。
二、移动3G业务概览
3G+是中国移动推出的全网通业务，通信更快、更广、更稳定。3G网络普及成本高，为企业带来了较大的资金压力。但随着中国移动用户的不断增长，3G业务实现了可持续发展的良好前景。而3G+业务的推广，则是移动通信企业的市场重心所在。
三、郴州移动3G+业务的市场营销策略
1.宣传与推广
通过在广播、电视、报纸和互联网等各个渠道上对3G+业务进行宣传，提高用户的知晓度和认知度，加速3G业务在郴州市的推广。
同时，加强向用户的推广，通过以下几点来达到目的：
-派发宣传资料
通过派发宣传资料来向用户宣传3G业务的各项特点和市场优势，从而激发用户对于3G业务的购买欲望。
-展示3G业务的优惠政策
提供各种优惠政策，如新用户折扣、贵宾服务、优惠打折、送积分等等，可使用户更加愿意购买3G业务，获得优惠的福利。
-推出精品套餐
3G业务特点是速度快，流量大，其等同于家庭宽带服务，需要付出的费用自然不会便宜。但是，移动运用精品套餐来满足用户的需求，让3G+业务成本降低，为广大用户带来优惠和实惠。
-功能展示
通过组织3G业务技术展示会和体验活动，让用户了解到3G业务的功能特色，并亲身体验到3G业务的强劲性能和稳定运行。
2.客户服务
对于3G业务的成功推广，客户体验与服务水平是关键环节。即使提供了优质的3G业务服务，但是如果服务水平不佳，恶评声传遍全市也会使3G业务销售不佳。因此，移动运营商需要根据用户的需求，做好客服服务，提高用户的满意度和忠诚度。
-7*24小时在线客服
移动运营商可以为用户提供7*24小时在线客服，通过多种通信方式，解决用户在使用3G业务时遇到的问题，为用户提供及时的服务支持。
-用户评价反馈
及时关注用户对于3G业务的反馈和评价，并且真诚对待每一位用户的发言，不断改进自身服务，建立起信任的使用合作关系。
四、结语
郴州市创新市场营销策略，大力发展3G+业务，提高3G使用人数渗透率，试图在激烈的移动通讯市场竞争中有所作为。在提高市场认知度的同时，通过提供优惠政策等各种形式的促销活动，进一步夯实品牌认知度和用户黏性，从而实现多赢的局面。