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浅议城管的职责与情义——以武汉市为例
城市管理作为城市管理的一部分，是指以城市公共安全、城市环境卫生和城市秩序为主要管理内容。其中，城市环境卫生管理是城市管理的重要组成部分之一，同时也是城市管理最具体的部分之一。而城管作为城市管理部门的代表，被赋予了维护城市环境卫生、维护城市秩序和调解社会矛盾等多重职责，这些职责的履行，不仅需要依靠法律法规的规范，也需要具备一定的情义意识。以武汉市为例，本文就城管的职责与情义展开一番讨论。
城管的职责
1.维护城市环境卫生
城市环境卫生一直是城市管理的重点和难点之一，如何提高城市环境卫生水平以及抓好城市环境卫生管理已成为当前城市管理的一大挑战。城管的职责是在城市环境卫生方面给予及时整治，对违规乱扔垃圾、散落杂物，乱搭建、纵火、乱创，乱挂乱占、滋扰居民等市容违法行为进行制止和纠正，对违法违规现象进行查处。同时，还需加强对市民环境卫生意识的教育和宣传，促进市民积极参与城市环境卫生管理，尽早形成全民参与，人人维护环境卫生的社会风尚。
2.维护城市秩序
城市秩序是城市管理的基础，由于城市人口的密集，不可避免地会产生一些不文明、不规范的行为，使得城市秩序受到影响。城市管理部门-城管，应履行行政管理职责，对城市内交通管理、小广告、乱停乱放等方面进行严格监管，并督促市民遵守城市秩序法律法规，合理停车、文明出行，遵守公共场所规则等。
3.调解社会矛盾
城管部门的职责并不仅仅是维护城市环境和管理城市秩序，还要受法律要求参与民事诉讼和行政诉讼方面，并协助及时解决一些社会矛盾。特别是在快速发展的城市中，很多比较复杂的社会矛盾需要及时协调解决，城管部门应该在维护稳定和社会和谐方面给予及时的协调和调解。
城管的情义
城管工作非常辛苦，不仅工作上要求要做到踏实、认真，同时也要具备一定的情意关怀。如果仅仅局限于工作范畴，那就相当于只是机械的执行任务，对维护城市环境卫生和维护城市秩序的质量和效果会大打折扣。城管的情义应表现在以下几个方面：
1.有爱心
在城市管理过程中，需要城管遇到环卫工人等一线工作者时，应展现互相关爱的情怀，认真关注他们的利益和生活，以真心实意的方式对待他们。
2.学会关心
城管在日常工作中，应紧密结合市民问题，学会关心市民，关注社区，理解和维护市民利益。要尽可能地注重市民需求，帮助他们解决问题，为他们提供最优质的维护服务。
3.对待问题开明
城管应从客观角度对待问题，理性分析问题成因和解决方法。在处理问题时提供充分的沟通交流、尊重人性、公开公正的平台和有力的保护措施。同时，维护正确的官民关系，重视广大市民的意见和建议，采取合理、适当的管理、调解方式解决问题。
结论
城市管理不仅是一项重要的管理工作，更是许多城市民生、经济发展和社会稳定的关键，而城管部门是城市管理的重要组成部分。城管职责的执行必须要依据法律法规，有远见，有智慧，多方面考虑全局，为市民提供最优质的服务。同时，城管必须具备一定的情义意识，做到真心实意为市民服务，在维护社会和谐稳定的同时，更加彰显城市管理的重要性。虽然这是一项艰苦的任务，但是，只要城管部门始终保持忘我奉献的精神，执着于自己的工作并专注于提高城市管理水平的方向，就能为市民创造美好的生活环境，提供更优质的生活服务，让城市更加美好、更加舒适。