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商业零售企业核心竞争力的提升研究——以太仓市华联商厦为例
随着科技和信息化的快速发展,商业零售企业在市场竞争中的地位越来越重要。如何提升核心竞争力成为商业零售企业迈向成功的必要条件。本文将以太仓市华联商厦为例,从市场定位、产品质量、服务品质、营销策略四个方面探讨商业零售企业提升核心竞争力的实现路径。
一、市场定位
市场定位是商业零售企业提升核心竞争力非常关键的一步,而好的市场定位能够帮助企业确定竞争优势和目标市场,同时也能够帮助企业排除不必要的竞争。太仓市华联商厦定位为覆盖大众、服务社区,健康耕耘,创新发展。这种定位是基于太仓市本地的消费人群属性和购买需求进行的。华联商厦的目标市场是以普通家庭为主,并且力求购物环境轻松舒适,突出品牌的社会责任感和良好的服务品质。这种市场定位使得太仓市华联商厦获得了消费群体的认可,能够满足客户的需求和期望。
二、产品质量
产品质量与企业发展息息相关。只有以消费者需求为导向,制定严格的质量控制模式,确保产品达到高质量标准,才能提高商业零售企业的市场竞争力。华联商厦十分注重产品质量,始终坚持选择优质的供应商,并在商品质量控制上严格把关。华联商厦为了控制食品、药品等易腐食品的质量,推行“货源追溯制度”,保证食品安全。此外,华联商厦根据客户反馈进行质量管理和各项指标测量,从而确保产品质量达到更高的水平。
三、服务品质
一个零售商企业所提供的服务品质,是顾客选择或者不选择该商家的一个重要因素。高端服务品质不仅可带来目标客户的忠诚度和口碑,而且能够成为商业零售企业提高核心竞争力的重要支柱。太仓市华联商厦致力于提高服务品质,例如推行会员红包、纪念品赠送等优惠活动,有专人负责询问服务、建议及投诉、意见反馈等,以更好的了解、掌握顾客的需求信息,并加以满足,使客户感到舒心与满意。
四、营销策略
营销策略是商业零售企业提高核心竞争力的另一个关键因素。太仓市华联商厦有一系列的营销策略,包括发放优惠券、返利购物、实行定价、打包促销等。此外,华联商厦还注重各类的宣传推广活动,比如特价商品展销会、周年庆典、猜谜游戏等活动。这些活动不仅有助于拉近企业与消费者的距离,增加客户的忠诚度,并且也对企业在市场中获得更大的发展空间发挥了积极的作用。
综上所述,商业零售企业要不断提升其核心竞争力,以求在激烈的市场竞争中立于不败之地。太仓市华联商厦通过合理的市场定位、严格的产品质量、高质量的服务品质和优秀的营销策略等方面进行不断地创新和改进,使得企业发展得到了长足的进步。
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