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对于一起民事侵权案件的探讨——在本案中被告是否应承担赔偿责任
一、案件概述
2019年6月，小明夫妇在某商场里购买了一部手机并签订了购机合同。合同中明确规定，小明夫妇有权享受14天内无理由退货的权利。
购买后，小明夫妇发现手机的屏幕存在明显裂痕，于是在第2天前往商场退货并要求退款。但商场的售后工作人员以手机已经开机为由，拒绝了他们的请求。小明夫妇之后多次寻求商场的协商，但商场一直未能给出满意的答复。
小明夫妇于是起诉商场，要求商场退款并赔偿经济损失和精神损害赔偿金。
二、案件分析
从法律角度来看，本案涉及到商场是否应对小明夫妇的退货、退款请求作出积极的响应，是否存在违反合同约定且构成侵权行为的问题。
首先，根据《中华人民共和国合同法》第二十七条的规定，消费者与经营者之间的买卖合同，自收到商品之日起七日内，消费者有权自行决定退货。另外，《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条规定：“消费者行使自己的权利不受歧视，不受不合理的限制和其他不正当干扰。经营者不得以任何方式阻止消费者依法行使自己的权利。”因此，商场拒绝小明夫妇的退货请求，已经违反了相关法律规定和合同约定。
其次，商场拒绝退货引发了小明夫妇的经济和精神损失，商场的行为已经给小明夫妇的合法权益带来了损失。根据《中华人民共和国侵权责任法》第六条的规定，“因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。”商场在此案中存在侵权行为，因此应承担相应的经济赔偿和精神损害赔偿责任。
三、应承担的赔偿责任
根据其行为的违法性和造成的损失大小，商场在此案中应承担的赔偿责任应包括以下几方面：
1.经济损失赔偿：商场应该退回小明夫妇购买手机的款项，并酌情赔偿其因退货需要支付的费用（如银行手续费、保险费等）。
2.精神损害赔偿：商场的行为在一定程度上侵犯了小明夫妇的人格尊严和合法权益，给他们造成了一定的精神损害，因此商场还应该给予适当的精神损害赔偿。
3.违约金赔偿：商场违反了与小明夫妇签订的购机合同，应向小明夫妇支付违约金。
总之，在本案中，商场的行为显然违反了法律和合同约定，应承担相应的赔偿责任。小明夫妇应当依法维护自己的合法权益，维护自己作为消费者的权益，同时也提醒商家加强对于相关法律法规的了解和遵守，提高对于消费者权益的重视。