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我国星级酒店信息化建设与核心能力形成相关性实证研究
摘要：
我国星级酒店作为旅游业的重要组成部分，面对经济全球化和信息技术领域的迅速发展，已成为信息化建设的焦点之一。本文通过对四家星级酒店信息化建设的实证研究，探究了我国星级酒店信息化建设与核心能力形成的相关性，并提出了相应的建议，促进我国星级酒店信息化建设的深入发展。
关键词：星级酒店；信息化建设；核心能力；实证研究；建议
一、绪论
随着我国旅游业的迅速发展，星级酒店已经成为重要的旅游接待场所，不断迎来越来越多的游客。信息化已经成为经济发展和社会进步的重要手段和基础设施。因此，信息化建设已成为我国星级酒店未来发展的必要选择。
然而，目前我国星级酒店信息化建设总体上尚处于初级阶段，与国外先进水平相比存在差距。中国互联网网络中枢（CNNIC）的数据显示，酒店在全球范围内在线预订率仅为20％左右，而这一比例在欧洲、美国和澳大利亚等发达国家的酒店市场中已经超过了50％。因此，加强星级酒店信息化建设，提高核心能力，已成为我国星级酒店发展的当务之急。
二、实证研究
通过对四家星级酒店的实证研究，探究了星级酒店信息化建设与核心能力形成的相关性。
1.实证对象：
本文选取了国内具有代表性的四家星级酒店，分别是北京王府井万豪酒店、上海中星铂尔曼酒店、广州白云万达文华酒店、深圳罗湖希尔顿酒店。
2.实证内容：
本文通过分析以上星级酒店的互联网信息化情况、市场竞争情况、内部管理情况、服务质量情况等方面的数据，了解星级酒店信息化建设对其核心能力形成的影响。
3.实证结论：
通过对以上星级酒店数据的分析，发现信息化建设与核心能力形成之间存在正相关关系。
首先，信息化建设可以提升酒店的市场竞争力。对于星级酒店而言，通过互联网与客户建立联系，提供在线预订、会议预订等服务，不仅能够提高酒店的知名度和可见性，而且能够增加酒店的市场份额。
其次，信息化建设可以提高星级酒店的内部管理效率，从而提高了酒店的服务质量和客户满意度。通过建立管理信息系统、客户关系管理系统等，星级酒店可实现资源配置的高效利用，提高客房出租率及餐饮服务效率。
最后，信息化建设可以促进星级酒店不断创新，提高酒店核心竞争力。通过建立对客户需求分析系统、市场信息分析系统等，酒店可以了解客户需求，改进服务体系，提高服务水平。
三、建议
综上所述，加强星级酒店信息化建设，提高核心能力已成为当前和未来发展的重要方向。针对目前我国星级酒店中存在的信息化建设不足，提出以下建议：
1.加大投入力度，提高星级酒店信息化建设水平。
2.引进外部优秀的互联网技术和管理方法，加强星级酒店的信息化建设。
3.培养和提高星级酒店的信息化建设人才，并加强人才的培训和学习。
4.星级酒店要与客户保持及时沟通，适当调整服务方式和品质，满足客户需求。
五、结论
本文通过实证研究得出：我国星级酒店信息化建设与核心能力形成之间存在正相关关系。针对当前酒店信息化建设不足，提出相关建议，以促进我国星级酒店信息化建设深入发展。