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浅议城管执法形象的塑造——以厦门市为例
浅议城管执法形象的塑造——以厦门市为例
引言：
城市管理是一个城市正常运行的重要组成部分，而城管作为城市管理的主要执行者之一，其形象的塑造对于城市的稳定和发展具有重大意义。然而，城管执法形象长期以来备受争议。本文以厦门市为例，就如何塑造城管执法形象进行探讨，并提出一些建议。
一、城管执法形象的现状分析
厦门市的城管执法形象长期以来备受争议。一方面，厦门市的城管部门在保障城市环境卫生、交通秩序等方面所做出的贡献不容忽视。城管执法人员日夜巡逻，维护城市的正常秩序，对于城市的建设起到了重要作用。另一方面，城管执法人员在执法过程中存在一些问题，如不文明执法、滥用职权等，这些问题导致了城管执法形象的负面影响。
二、城管执法形象的塑造之道
1.严格执行法律法规
城管执法人员应该严格执行法律法规，在执法过程中根据相关规定进行操作，杜绝滥用职权现象的发生。同时，加强执法人员的培训，提高执法水平，规范执法行为。
2.文明执法
城管执法人员在执法过程中应该注重言行举止的文明，与当事人进行有效的沟通，尽量避免冲突和纠纷的发生。建议在城市中设立与市民交流的场所，定期举行执法宣传活动，增强市民对城管部门的理解和支持，塑造和谐的城市形象。
3.加强与其他部门的协作
城管部门在工作中要加强与其他部门的协作，形成合力，共同推动城市管理工作的开展。培养良好的工作协作氛围，加强互相支持和配合，共同维护良好的城市环境和秩序。
4.透明化执法程序
城管部门应该加强执法程序的透明化，对外公开相关执法规定和程序，接受社会监督。同时，建立有效的投诉举报制度，及时受理和处理市民的投诉和举报，增强公信力，提高社会满意度。
三、厦门市城管执法形象塑造的实践探索
厦门市已经开始着手改善城管执法形象，取得了一些积极成效。例如，组织城管执法人员参加文明礼仪培训，提升文明执法意识；建立投诉举报中心，接受市民的举报和投诉，并及时处理；加强与其他部门的协作，形成合力等等。这些举措在一定程度上改善了城管执法形象，受到了市民的一致好评。
然而，厦门市在城管执法形象的塑造方案上还有待完善。当前，仍然存在一些城管执法人员不文明执法、滥用职权等不良现象。因此，厦门市需要进一步加大力度改善城管执法形象，不断提高市民的满意度和对城管部门的信任度。
建议：
1.加强培训，提高执法水平。培养城管执法人员的职业道德和执法素养，注重法律法规的学习和理解，提高执法能力。
2.加强内部管理和监督机制。建立严谨的执法工作制度，加强对执法人员的日常管理和监督，确保执法行为的规范性和合法性。
3.加大宣传力度，提升形象认知度。通过媒体宣传、城市标识、宣传车辆等方式，增加公众对城管部门的认识和了解，塑造正面形象。
4.加强与市民的互动和沟通。定期开展执法宣传活动，增强市民对城管执法工作的理解和支持。听取市民对城管工作的意见和建议，及时加以采纳和改进。
结论：
城管执法形象的塑造是一个系统工程，需要城管部门、执法人员和整个社会的共同努力。通过加强培训、文明执法、加强协作、透明化执法程序等措施，在厦门市城管执法形象的塑造中取得更好的成效。只有这样，城管执法人员才能得到社会的认可和支持，提高城市管理的效能，为全面建设小康社会做出积极贡献。